Лучшие сценарии общения «врач – пациент»

С тех пор как медицина оформилась во вполне определенную дисциплину со своими канонами и правилами, сценарий взаимодействия врача и пациента практически не изменился. Одна эпоха сменяет другую, повышается уровень медицинских знаний, совершенствуются методики лечения, все более эффективными становятся лекарственные препараты… Но суть общения между двумя этими людьми – тем, кто болен и страдает, и тем, кто может от этих страданий избавить, не меняется: больной приходит к доктору в надежде получить то, что способно улучшить состояние его здоровья.

Главная

Клиент или контингент: кому в аптеке не рады?

Если бы все посетители аптеки были, как семьи на рекламных плакатах, – прилично одетые, с доброжелательными улыбками и адекватными запросами! Но правда жизни состоит в том, что «на огонек» к провизору может зайти абсолютно любой человек, и нередко в полевых условиях приходится делать сложный выбор, к которому почему-то не готовили в профильном вузе. Наркоманы, бездомные, психически больные люди – к каждому из них нужен свой подход, который позволит, оставаясь в профессиональных рамках, быстро избавиться от нежелательного визитера.

Главная

“Вредные” слова в аптечных продажах

Наблюдая за процессом аптечных продаж, можно услышать достаточно большое количество «вредных» слов. Переучить людей их произносить весьма трудно, поэтому назрела необходимость систематизации этих слов и выражений.

Правильному говорению, которое оказывает влияние на людей, практически нигде не учат ‒ ни в школе, ни в вузе. Правописание ‒ это, конечно, важно. Многих людей коробит, когда они слышат слово «ложить» вместо «класть», некоторые раздражаются, когда слышат слово «значит», которое произносится с мягким знаком в конце ‒ «значить»…

Главная

Фармак – лекарство или яд

Слово «фармак», которое сегодня лежит в основе многих медицинских терминов, пришло из глубины веков. С течением времени его значение претерпевало изменения и сегодня уже необходимо обратиться к истокам, чтобы понять его первоначальный смысл.

Очистительная жертва

Медицина, развитие которой всегда было тесно связано с главными таинст­вами жизни человека – рождением и смертью, зачастую обращалась к символам и ритуалам, которые когда-то были известны каждому и играли важную роль в общении с другими людьми.

Главная

За ценовой гранью: самые дорогие препараты в мире

Если компания производит двухсотый по счету генерик парацетамола или очередные леденцы от кашля со вкусом клубники, то ценообразование на ее продукцию будет рыночным. Иначе не продать, даже при наличии звезды-маркетолога и убойной рекламы на каждом билборде. Совсем другое дело, когда препарат претендует на звание панацеи. Тут уже представители «биг фармы» дают полет фантазии, и размах крыльев иногда выходит далеко за привычные рамки.

Главная

Максимальная аптечная надбавка на лекарственные средства – 5 %

надбавка на лекарственные средства Авторы Законопроекта «О внесении изменений в некоторые законодательные акты (относительно снижения цен на лекарственные средства)» с регистрационным номером 1376 предложили ограничить предельные надбавки на ЛС. Согласно этому законопроекту, предельная надбавка на ЛС должна составлять 3 % для дистрибьюторов и 5 % для аптек.

Главная, Консультация юриста

Наши клиенты

Google+