Концепция ПРУВ. Часть 4

Друзья, этой публикацией мы завершаем цикл статей, посвященных концепции ПРУВ.
Итак, мы уже писали о том, как привлекать, удерживать и работать с клиентами. Кроме того, нужно стремиться их возвращать. Есть сложное и плохое слово, которое не все аптечные руководители еще до конца понимают, это слово из трех букв – CRM.

Главная

Аптечные продажи товаров первой необходимости. Категории товаров для детей

Индекс потребительского доверия Nielsen в Украине, отражающий настроения онлайн-респондентов и их ожидания от будущего, в первом квартале 2016 года упал на 2 пункта к предыдущему кварталу – до 46 пунктов. Украина по-прежнему занимает второе место среди самых пессимистически настроенных стран мира после Южной Кореи. Глобальный индекс потребительского доверия остается практически на том же уровне, прибавив 1 пункт, по сравнению с последним кварталом 2015 года.

Главная

Apotik каучуковых островов

Есть такие станции метро, где одновременно пересекаются несколько линий, и бесконечные потоки людей сливаются в один большой водоворот. Примерно так выглядит Индонезия: находясь между двух материков и омываемая двумя океанами, она разнообразна и экзотична во всем. В том числе в аптечном сегменте.

Халяль и бизнес

Что же такого необычного в фармации вечнозеленого государства? Ведь путешествуя по миру вместе с «РАП», читатель уже неоднократно убеждался в том, что аптеки везде плюс-минус одинаковые, белые халаты – стандартные, а правила работы – унифицированные.

Главная

Доверяй и не проверяй!

Низкие цены и высокое доверие потребителя – вот и все инструменты, которые остались в распоряжении украинских аптек. С первым уже все наигрались: снижать дальше некуда, осталось товар только даром раздавать. А вот стратегия «семейный фармацевт» в глазах владельцев аптек открывает интересные перспективы. И не нужно долго думать, чтобы понять, кому в этом случае отводится главная роль.

Звездный час настал

Руководство аптеки может долго и красиво рассказывать о клиент­ориентированности и важности улыбки при общении с покупателем, но если провизор не может завоевать симпатию людей, пользы в этом не будет.

Главная

Лекарственные средства подешевеют?
Не смешите мои тапочки!

Депутаты говорят, что лекарственных средств станет больше, и они подешевеют. Заявления эти подкреплены законодательной активностью: на повестке дня упрощение регистрации импортных лекарственных средств, изменение или отмена системы декларирования цен на лекарственные средства. А вывод хочется сделать совершенно противоположный: осенью 2016 года лекарственные средства могут ощутимо подорожать.

Главная

Концепция ПРУВ. Часть 3

Мы продолжаем цикл статей, посвященных концепции ПРУВ. В чем основная суть работы первостольников с клиентами в аптеке?
В предыдущих публикациях мы писали о том, как важно разработать правильную стратегию привлечения клиентов. Даже если все получилось и стратегия работает, как же сделать так, чтобы потребитель покупал больше, быстрее, дороже и чаще (ББДЧ)?

Главная

Наши клиенты

Google+