Аптечная машина продаж, в фокусе МЕРЧАНДАЙЗИНГ

Семинар «Аптечная машина продаж: в фокусе — мерчандайзинг» 24 ноября 2010 года в Киеве
Публикации: журнал Провизор, еженедельник Аптека

Что и говорить, мерчандайзингу в украинских аптеках уделяется незаслуженно мало внимания, пока…

Что я понял, как в Фарму подался?
Очень много, почти ничего!
Препарату нельзя без пространства
А пространство мертво без него!

Главная

Украинские фармацевты получили шанс нарастить экспорт

Система PIC/S была создана в 1995 году как неформальное международное объединение регуляторных органов в области фармацевтики. На сегодняшний день она насчитывает 37 участников. Это страны, где фармацевтическая отрасль развита на высоком уровне, среди них — Израиль, Сингапур, Швейцария и страны ЕС. Для Украины членство в PIC/S — большой плюс по нескольким причинам. «Во-первых, это признание соответствия украинской регуляторной системы мировым стандартам, включая GMP», — говорит Юрий Чертков, директор Агентства медицинского маркетинга.

Главная

Не просто продавать, а активно продавать!

Именно этому обучает провизоров первого стола специальная тренинговая программа Юрия Черткова. Так, вниманию участников были представлены не только методики и практические рекомендации по распознаванию мотивов и психотипов покупателей, а также даны системные полезные советы как грамотно посоветовать клиенту допустимую замену того или иного препарата, корректно повлиять на его решение о покупке, рекомендовать приобрести дополнительный продукт. Это, в частности, представлено в специальных авторских методиках, направленных на работу с клиентами со сформировавшимся решением о покупке, сомневающимися покупателями и с посетителями, которые изначально готовы следовать рекомендациям провизора первого стола. Главная цель этих приемов — сформировать комплексный заказ, увеличивая тем самым доходность аптеки.

Проведенные мероприятия

Тренинг для первостольников аптечной сети «Фармастор»

Не менее важно, чтобы провизоры первого стола умели понять посетителя, вникнуть его пожелания, проконсультировать, грамотно посоветовать тот или иной препарат. Именно профессионализм и, если угодно, душевность «первостольников» являются одним из ключевых факторов формирования положительного имиджа аптеки и роста числа постоянных клиентов, что особенно немаловажно для аптечных учреждений, расположенных в «спальных» районах.

Именно на этих вопросах акцентировал внимание участников бизнес-тренер Юрий Чертков. Так, провизоры первого стола получили важные знания и практические навыки как с первых секунд общения с посетителем определить его психотип, мотивы и настроение, грамотно выявить потребность клиента и дать нужный совет (с пользой для покупателя и выгодой для аптеки).

Последнее, в свою очередь, зависит от того как «первостольники» умеют помочь клиенту определиться с выбором, рекомендовать сделать дополнительную покупку. Этому специально учит «Триггерная методика», разработанная Ю. Чертковым и также представленная вниманию участников тренинга.

Отдельно были рассмотрены методы работы с возражениями, выход из конфликтных ситуаций. На практике были режиссированы проблемные моменты, которые наиболее часто возникают в работе провизоров первого стола.

Проведенные мероприятия

Как увеличить продажи в вашей аптеке

Продавать лучше

Принцип подачи информации на семинаре «Ассортиментная политика фармрозницы» предполагал легкость формы и глубину содержания. Вот почему даже сложные вещи воспринимались аудиторией с полным пониманием. Всего в рамках мероприятия прозвучало пять докладов. Каждый из них вызвал большой интерес у присутствующих, а некоторые моменты даже стали поводомдля жарких дискуссий.

Открыл семинар Юрий Чертков, директор «Агентства Медицинского Маркетинга». Свое выступление он начал с обсуждения сущности и задач ассортиментной политики, и прежде всего дал определение понятию «управление ассортиментом»: запланированные и систематически осуществляемые изменения в состоянии набора товаров, способствующие достижению целей розничного торговца в сложившихся или планируемых условиях хозяйствования.

Главная, Проведенные мероприятия

Наши клиенты

Google+