Тренинг для первостольников аптечной сети «Фармастор»

Не менее важно, чтобы провизоры первого стола умели понять посетителя, вникнуть его пожелания, проконсультировать, грамотно посоветовать тот или иной препарат. Именно профессионализм и, если угодно, душевность «первостольников» являются одним из ключевых факторов формирования положительного имиджа аптеки и роста числа постоянных клиентов, что особенно немаловажно для аптечных учреждений, расположенных в «спальных» районах.

Именно на этих вопросах акцентировал внимание участников бизнес-тренер Юрий Чертков. Так, провизоры первого стола получили важные знания и практические навыки как с первых секунд общения с посетителем определить его психотип, мотивы и настроение, грамотно выявить потребность клиента и дать нужный совет (с пользой для покупателя и выгодой для аптеки).

Последнее, в свою очередь, зависит от того как «первостольники» умеют помочь клиенту определиться с выбором, рекомендовать сделать дополнительную покупку. Этому специально учит «Триггерная методика», разработанная Ю. Чертковым и также представленная вниманию участников тренинга.

Отдельно были рассмотрены методы работы с возражениями, выход из конфликтных ситуаций. На практике были режиссированы проблемные моменты, которые наиболее часто возникают в работе провизоров первого стола.

Проведенные мероприятия

Как увеличить продажи в вашей аптеке

Продавать лучше

Принцип подачи информации на семинаре «Ассортиментная политика фармрозницы» предполагал легкость формы и глубину содержания. Вот почему даже сложные вещи воспринимались аудиторией с полным пониманием. Всего в рамках мероприятия прозвучало пять докладов. Каждый из них вызвал большой интерес у присутствующих, а некоторые моменты даже стали поводомдля жарких дискуссий.

Открыл семинар Юрий Чертков, директор «Агентства Медицинского Маркетинга». Свое выступление он начал с обсуждения сущности и задач ассортиментной политики, и прежде всего дал определение понятию «управление ассортиментом»: запланированные и систематически осуществляемые изменения в состоянии набора товаров, способствующие достижению целей розничного торговца в сложившихся или планируемых условиях хозяйствования.

Главная, Проведенные мероприятия

Тренинг для офтальмологической клиники «АИЛАЗ»

Были даны рекомендации, как врач может корректно оказывать конструктивное влияние на пациентов и их родственников, быть доминирующим собеседником, не становиться заложником ситуации. Была также проведена сценическая демонстрация и практическая отработка наиболее типичных диалог-ситуаций, наиболее часто возникающих в практике врачей. Отдельно были рассмотрены вопросы построения эффективной маркетинговой стратегии частной клиники, с учетом профиля и принципов их работы.

Отзыв о тренинге от директора офтальмологической клиники «АИЛАЗ» Оксаны Аверьяновой:

– Тренинг был хороший и полезный. Хотелось бы больше игровых моментов. По опыту нашей работы, данный тренинг – первая конкретная попытка дать персоналу клиники представление о принципах продаж медицинских услуг и что для успеха нужны не только профессиональные знания, но и определенные навыки по психологии и внутреннего маркетинга. Что касается вопросов маркетинга, мы получили несколько замечательных идей.

Проведенные мероприятия

Тренинг для региональных руководителей фармацевтической компании «Геолик Фарм»

Столь обширный перечень задач, стоящих перед региональными руководителями, определяет специфику содержания и методологии обучения данной категории специалистов. Что и было продемонстрировано 7 октября во время тренинга для региональных руководителей фармацевтической компании «Геолик Фарм» (Киев).

Проведенные мероприятия

Управление фармрозницей: когда больше значит меньше, ну а меньше – ничего…

Выбранная тема далеко не случайна: именно от успеха работы розничного звена зависит судьба не только аптечного сегмента фармрынка, но и фармацевтической отрасли в целом. Ну а что нужно делать, чтобы эффективно, динамично и с максимальной выгодой формировать и реализовывать розничную политику? Ответ на этот и другие вопросы и попытались найти участники семинара. В целом, круг вопросов, который обсуждался во время мероприятия, был обширен, но при этом, что крайне важно, не была утрачена главная «фармацевтическая» линия. Все вынесенные на обсуждение темы непосредственно касались работы фармацевтического рынка, с практическими советами и примерами. Докладчиками на мероприятии выступили не только отечественные, но и зарубежные специалисты.

Проведенные мероприятия

Наши клиенты

Google+