Статьи с меткой ‘переговоры’

ТРЕНИНГ «Работа с ключевыми клиентами, как получить максимальный заказ»

Данный тренинг полностью раскрывает сценарий и шаблоны переговоров с ключевыми клиентами с целью заключения больших контрактов.
Целевая группа: региональные менеджеры, КАМы.


Методические особенности:

Тренинг характеризуется высокой информативностью и схематичностью, а также множеством практических классификаций. Тренер работает с двумя составляющими: рациональной и эмоциональной, что увеличивает мотивацию к обучению и подталкивает к качественной отработке навыков с последующим закреплением их на практике. Формат тренинга также предусматривает видеоклипы. Характерно, что новизна и полезность материала вызывают живой интерес у участников. Основные формы работы с аудиторией:
• изложение материала в презентационной интерактивной манере, с юмором;
• обучение участников с методологией интерактивных тестов, реальных полевых кейсов;
• организация, проведение и обсуждение тематических кейсов;
• разбор и коррекция практического опыта участников, предложение нового, протоколирование тренинговых договоренностей;
• обсуждение.
Основные программные вопросы:
  1. Переговоры с ключевыми клиентами, предметная часть.
  2. Личностные качества переговорщиков, мотивация и активность.
  3. Навыки ведения переговоров с ключевыми клиентами.
  4. Уловки и манипуляции на переговорах.
  5. Техники убеждения ключевых клиентов.
  6. Эккаунт менеджмент, техники достижения успеха в работе с ключевыми клиентами.
  7. Практическая часть (переговоры с ключевыми клиентами).
Что получат участники после прохождения тренинга:
  1. В тренинге вы отработаете техники холодных звонков, научитесь договариваться о встречах с ключевыми клиентами.
  2. Вы освоите технологии выхода на клиента, особенности проработки влиятельных лиц.
  3. Вы изучите методы «подстойки» под клиентов, узнаете, какие существуют основные личностные потребности в зависимости от психотипа.
  4. Вы научитесь правильно проводить презентации, отстраиваться от конкурентов, освоите техники убеждения ключевых клиентов.
  5. Вы сможете грамотно прорабатывать возражения, работать с трудными клиентами, защищаться от манипуляций.
  6. Вы научитесь вести переговоры о больших контрактах, о цене, «дожимать» клиента, правильно делать комплексные предложения.
Группа до 25 человек
Продолжительность тренинга два дня
Участники обеспечиваются необходимыми материалами. Программа и методика тренинга адаптируется под конъюнктуру конкретного заказа.
Заказать тренинг
(044) 423-44-99
admin@amm.net.ua

Наши услуги

ТРЕНИНГ «Продажи по телефону. Переговоры с закупщиками»

Программа тренинга – это микс теоретических и практических наработок, которые помогают эффективно коммуницировать с клиентами, поддерживать с ними длительное и плодотворное сотрудничество успешно продавать свой товар. Предлагаемые методики, позволяют сконцентрировать внимание участников тренинга на потребностях и выгодах клиента, умении грамотно, правильно и лаконично доносить информацию и аргументировано отвечать на вопросы, звучащие со стороны оппонента.
Целевая группа: торговые и медицинские представители компании, сотрудники, которые разрабатывают стратегию и тактику продвижения препаратов (продакт-менеджеры, маркетинг менеджеры).
Основные программные вопросы:
  1. Профессионализм торгового представителя. В чем суть? Роль телефонных коммуникаций в работе торговых представителей.
  2. Базовые принципы бизнес коммуникаций. Различные подходы при общении по телефону. Что важно?
  3. «Дерево страхов» при телефонных коммуникациях. Схема обмена информацией по телефону и риск ее искажения.
  4. Важность тайм-менеджмента при общении с клиентами. Этапы телефонных коммуникаций.
  5. Проработка всех входящих звонков и выявление скрытых потребностей клиентов. Исходящие звонки. В чем их особенность?
  6. Создание и проработка клиентских баз. Стандарты телефонных переговоров и подготовка к ним.
  7. Типы звонков и психотипы клиентов. Отработка ответов на типичные вопросы. Особенности продаж по телефону.
  8. Наиболее типичные ошибки при телефонных коммуникациях. Особенности продаж по телефону.
  9. Возражения, при телефонных коммуникациях. Конфликты по телефону.
Что получат участники после прохождения тренинга:
  1. Вы узнаете базовые особенности коммуникаций по телефону, отработаете техники «касания клиента по телефону».
  2. Вы получите навыки эффективных телефонных переговоров с закупщиками, отработаете шаблоны по работе с возражениями, которые озвучиваются по телефону.
  3. Вы научитесь создавать и прорабатывать клиентские базы.
  4. Вы узнаете, какие существуют типы звонков и психотипы клиентов, научитесь правильно выстраивать разговор с каждым, отработаете ответы на типичные вопросы.
  5. Вы научитесь выявлять скрытые потребности клиента, эффективно продавать по телефону.
Группа до 25 человек
Продолжительность тренинга – 1 день
Участники обеспечиваются необходимыми материалами. Программа и методика тренинга адаптируется под конъюнктуру конкретного заказа.
Заказать тренинг
(044) 423-44-99
admin@amm.net.ua

Наши услуги

Наши клиенты

Google+