покупець Архіви - Агентство Медичного Маркетингу

покупець

Зомби-апокалипсис в аптеке

Покупателей следует ценить. Очень сильно ценить, почти как самую родную мать. И улыбаться. Улыбаться с такой радостью, словно только что выиграли билет на Мальдивы. Или получаете вознаграждение за каждую улыбку. И, конечно, ваша поза должна выражать искреннее желание помочь людям, облегчить их страдания и дать ценные советы. Не из корысти (ни в коем случае, они не должны так подумать!), а просто потому, что помощь людям – ваше призвание. Кто-то любит вязать, кто-то пишет стихи, а вы – стремитесь быть полезным для всех нуждающихся.

Подробнее »

Как влюбить его в себя: 5 шагов к отношениям с покупателем

Как и в случае с первым свиданием, важно, чтобы аптека и ее провизоры создавали хорошее впечатление на клиентов. Как женщина подготавливается к встрече с интересным мужчиной, так и аптека должна стремиться стать лучшей версией себя. Это означает, что аптека должна обладать привлекательным интерьером, ухоженным внешним видом и профессиональным обслуживанием. Важно стать “той самой” аптекой, где работают “те самые” провизоры. Каким образом это можно достичь?

Подробнее »

Концепция ПРУВ. Часть 4

Уважаемые читатели, в этой публикации мы завершаем наш цикл статей, посвященных концепции PRUV (Привлечение, Удержание, Возвращение клиентов). Мы уже обсуждали, как привлечь и удержать клиентов, а также эффективно работать с ними. Однако важным аспектом является их возвращение. Существует три буквы, которые многим аптечным руководителям до сих пор не полностью ясны – это CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами).

Подробнее »

Концепция ПРУВ. Часть 3

Продолжая наш цикл статей, посвященных концепции PRUV, мы сегодня обратимся к основной сути работы первостольников с клиентами в аптеке. В предыдущих публикациях мы подчеркивали важность разработки эффективной стратегии привлечения клиентов. Однако, когда стратегия сработала и клиенты появились, возникает вопрос: как максимизировать их покупки – чтобы они приобретали больше, быстрее, дороже и чаще (ББДЧ)?

Подробнее »

Концепция ПРУВ. Часть 2

Давайте продолжим рассмотрение методики ПРУВ, коллеги. Важно понимать, что привлечение правильных клиентов – только первый шаг к успешным доходам. Однако, чтобы эти клиенты оставались с нами и делали постоянные покупки, необходимо проводить эффективную работу. Это включает в себя не только увеличение среднего чека, но и установление постоянных взаимовыгодных отношений с клиентами.

Подробнее »

Клиент или контингент: кому в аптеке не рады?


Если бы все посетители аптеки были, как семьи на рекламных плакатах, – прилично одетые, с доброжелательными улыбками и адекватными запросами! Но правда жизни состоит в том, что «на огонек» к провизору может зайти абсолютно любой человек, и нередко в полевых условиях приходится делать сложный выбор, к которому почему-то не готовили в профильном вузе. Наркоманы, бездомные, психически больные люди – к каждому из них нужен свой подход, который позволит, оставаясь в профессиональных рамках, быстро избавиться от нежелательного визитера. …

Клиент или контингент: кому в аптеке не рады?Докладніше »

Концепция ПРУВ

Впервые я ознакомился с данной концепцией на семинаре, организованном нами, компанией “Агентство Медицинского Маркетинга”, где выступал опытный маркетинговый специалист Игорь Манн. С тех пор я осознал, насколько эта концепция остается актуальной и важной в нашей сфере.

Подробнее »

Возражение «ДОРОГО» в аптеках

В последнее время, все чаще слышу про ценовые возражения в аптеках, как то эту тему часто пытаются раскрыть, используя универсальные скрипты. Скажу так, в аптеках насчитал минимум 10 причин, почему потребитель говорит «ДОРОГО»! Причем симптом один – возражение «ДОРОГО». А причин минимум 10! Посмотрите на эти причины, каждая из них требует особого подхода при отработке такого возражения. …

Возражение «ДОРОГО» в аптекахДокладніше »

Два золотых правила эффективной «фармзамены»

Всегда ли потребитель знает, что ему нужно приобрести в аптеке для улучшения собственного состояния?

Бывает ли так, что мы хотим купить какую-то вещь, начинаем советоваться с компетентными людьми, и радикально меняем свое мнение, а потом с облегчением вспоминаем: «Ой, слава Богу, что я этого не купил»? …

Два золотых правила эффективной «фармзамены»Докладніше »

ХАЙП-МАРКЕТИНГ

Книги


книги

АНФО

АММ в соц.мережах:

Scroll to Top

Агентство Медичного Маркетингу