Статьи с меткой ‘клиент’

«Глупые» вопросы в аптеке

Считается, что главная сложность в работе провизора – это уметь правильно реагировать на негатив. Однако на практике агрессивных, не владеющих собой клиентов в разы меньше, чем людей, которые доводят до нервного срыва монотонными бессмысленными вопросами. Иной раз так и просится совет «Думай, а потом говори». В такие моменты важно сохранить терпение и попробовать понять, что движет человеком, который в сотый раз спрашивает: «А оно поможет?» или «Не знаете, сколько это стоит в соседней аптеке?».

Главная

Место потребителя в аптечном ритейле

аптечный ритейл Место потребителя в аптечном ритейле сегодня четко определено, оно понятно для собственника сети, для первостольника и фармацевтичес­кого производителя. У каждого свои задачи и цели.



Статья из электронного журнала для владельцев и ТОП-менеджеров аптечных сетей «PharmaChief»

Главная

Рейтинг эффективности системы продаж в аптеках Киева

Специально для Retail & Development business EXPO – 2017 Audit of Sales подготовил исследование эффективности системы продаж аптечных сетей города Киева. При построении рейтинга учитывались все возможные каналы продаж. Руководитель проекта Audit of Sales Олесь Пищак рассказал, что в месте продаж фармацевты охотно дают консультации, но не озабочены увеличением чека. Онлайн-каналы продаж, такие как сайт, мессенджеры и соцсети, аптеки практически не используют для увеличения продаж.

Главная

Концепция ПРУВ. Часть 4

Друзья, этой публикацией мы завершаем цикл статей, посвященных концепции ПРУВ.
Итак, мы уже писали о том, как привлекать, удерживать и работать с клиентами. Кроме того, нужно стремиться их возвращать. Есть сложное и плохое слово, которое не все аптечные руководители еще до конца понимают, это слово из трех букв – CRM.


Статья из электронного журнала для владельцев и ТОП-менеджеров аптечных сетей «PharmaChief»

Главная

Наши клиенты

Google+