провізор Архіви - Сторінка 2 з 5 - Агентство Медичного Маркетингу

провізор

Святая мученица провизор: снимаем нимб, надеваем счастье!

Святая мученица провизор: снимаем нимб, надеваем счастье!В этом году лето неспешно пришло к нам после суровой зимы и прохладной весны, и его теплые лучи, проникая через окна, достигают лица провизора в торговом зале. Однако, его лицо выглядит бледным и утомленным. Внезапно, появляется чувство тоски: лето наступило, но что это меняет? Работа все так же требует прежнего режима, и проводить дни за столом, вместо отдыха на берегу моря, кажется лишним неудобством. К тому же, сезон продаж в аптеке не самый активный, и чтобы снять отпуск в августе, нужно еще заработать. Отпуск кажется таким далеким и пройдет так быстро… В общем, наступает чувство уныния. Но может быть, все не так плохо?

Подробнее »

У страха глаза велики: работаем с побочными эффектами

У страха глаза велики: работаем с побочными эффектамиЧего опасаются посетители аптеки? Одной из основных опасений является потеря денег на пустую покупку, при которой приобретенные препараты не смогут решить их проблему. Также существует опасение быть убежденным в покупке, которая на самом деле не нужна. Однако одним из наиболее сильных страхов является вероятность побочных эффектов. Многие люди, приобретающие эффективные лекарства, беспокоятся о том, что таблетка может вызвать у них сонливость, проблемы со желудком, повышение артериального давления или даже падение астероида на Землю. Большинство возражений, высказываемых в аптеке, сводятся к тревожному вопросу: “Вы уверены, что это не навредит?”. Возникает вопрос, откуда берут начало эти массовые психологические страхи, и, конечно же, как с ними бороться.

Подробнее »

Леди-фармацевт меняет мир

Леди-фармацевт меняет мирМужчины известны своей независимостью, настойчивостью и склонностью к риску. Даже в свободное время они продолжают заниматься профессиональным развитием, и часто можно заметить, как в мужской компании бокал пива может привести к новой бизнес-идее или даже стать приглашением на собеседование. Безусловно, с такими качествами мужчинам намного проще преуспеть в этом мире. А что насчет прекрасного пола? Ведь женщины, считается, что они от природы более отзывчивые, эмоциональные, заботливые и мягкие… Но современные женщины-фармацевты доказывают, что женственность – это скорее преимущество, а не слабость. Их яркая внешность в сочетании с выдающимся интеллектом могут способствовать успешной карьере, как на мировой арене, так и в космической индустрии.

Подробнее »

Как сказать ему «нет»

Как отказать клиенту в аптекеОтказывать – это непросто и вызывает дискомфорт. Многие люди проживают всю жизнь, не научившись произносить простое трехбуквенное слово. И все это из-за страха. Мы боимся обидеть других людей, казаться бесчувственными, жадными, грубыми или равнодушными. Боимся испортить впечатление о себе. А в аптеке отказ – это почти так же плохо, как использование грубого языка. Ведь клиент всегда прав. И нам нужно соглашаться с ним, сохранять спокойствие и улыбку на лице, даже в самых сложных ситуациях, будучи подобными непоколебимым оловянным солдатиком. Но действительно ли это необходимо?

Подробнее »

ТРЕНІНГ «Мотиваційна пігулка для аптек»

Дуже багатьох просто неможливо мотивувати ні стусанами, ні речами, що надихають, ні навіть грошима. Часто люди просто працюють, вони хочуть прийти додому після 18.00, переглянути соціальні мережі, поспілкуватися з сім’єю, а такі поняття, як особистісне зростання та мотивація на досягнення – для них просто порожній звук. Як змусити співробітників хотіти більше? Відповідь є. Потрібно побудувати систему, в якій зростання та розвиток стануть необхідністю, потрібно постійно «будити організацію», привносити елементи інтересу та життєвого азарту, систему, яка приваблює найкращих фахівців, саме такі системи процвітають у наш нелегкий суперконкурентний час.

Цільова група: власники та менеджери аптечних мереж, завідувачі аптек.

Методичні особливості:
Теоретичний курс поєднується з практичними заняттями та ситуаційними завданнями

Основні програмні питання:

  1. «Мотивація»: як її сприймають аптеки-роботодавці та їхні співробітники.
  2. Фактори успішності провізора першого столу
  3. Базові засади мотивації: матеріальна, нематеріальна, індивідуальна, групова, «Правила гри».
  4. Матеріальна мотивація: співвідношення постійної та змінної частини оплати праці. Як визначити фіксовану заробітну плату? Як запровадити змінну частину оплати праці? Який має бути відсоток від виручки? Як визначити поріг “включача бонусів”? Концепція БНАЦ (велика нахабна амбітна мета).
  5. Статистика продажів, концепція «зрізів». Суб’єктивні та об’єктивні причини піків та спадів продажів.
  6. Нематеріальна мотивація: 9простих, але необхідних принципів.
  7. Мотиваційна дошка: інструмент візуалізації продажів провізорів першого столу. Як проводити щотижневі наради – інструмент для завідуючих аптеками.
  8. KPI в аптеці: чи потрібні вони? Якщо потрібні, то які та скільки?
  9. Зворотний зв’язок в аптеці: як коригувати Ваші дії та дії Ваших співробітників?
  10. Мотивація «зірок»
  11. Стилі лідерства, побудова системи навчання, що самонавчається.
  12. Як заздалегідь визначити: співробітник — «орач» чи «динамщик».
  13. Основні причини демотивації, «завдання надто складне», «Мою роботу ніхто не цінує», «Робота нервова та невдячна, клієнти постійно скандалять».
  14. Інструменти дисципліни та контролю, «порядок б’є клас».
  15. Впровадження нової мотиваційної системи, правило «почни з кількох аптек ентузіастів», правило поступальності, як запустити позитивне «внутрішнє сарафанне радіо».
Що отримають учасники після проходження тренінгу:

  1. Ви зрозумієте, які фактори впливають на успішність провізора першого столу.
  2. Розберетеся з поняттям мотивації – з тим, як її сприймає роботодавець та співробітник.
  3. Ви вивчите принципи мотивації, навчитеся мотивувати персонал матеріально, нематеріально, індивідуально, використовувати групову мотивацію та встановлювати правила гри.
  4. Ви зрозумієте природу спадів та піків продажів в аптеці, навчитеся контролювати ці процеси та максимально впливати на них.
  5. Дізнаєтеся, що демотивує співробітників і як уникнути цих факторів.
  6. Навчіться правильно використовувати інструменти дисципліни та контролю, запускати позитивне «внутрішнє сарафанне радіо».
  7. В результаті тренінгу ви зможете правильно мотивувати своїх співробітників та суттєво збільшити продажі в аптеці.
Група до 20 осіб
Тривалість тренінгу – один день
Учасники забезпечуються необхідними матеріалами.
Програма та методика тренінгу адаптуються під кон’юнктуру конкретного замовлення.

Танцы на углях, или Как вернуть провизору искру

фармацевт спитСтоит ли руководителю аптеки беспокоиться о мотивации своего персонала? Изначально это может показаться проблемой, которая надумана: в Украине не хватает рабочих мест, а уровень бедности по данным Всемирного банка выше, чем 5 лет назад. Если в 2014 году 15% населения Украины находилось за чертой бедности, то к 2019 году эта цифра составила 25%. При этом фармрынок развивается с переменным успехом. Провизоры, кажется, не имеют оснований жаловаться, ведь есть работа, и за нее следует быть благодарным. Однако, качество работы непосредственно зависит от уровня мотивации.

Подробнее »

ТРЕНІНГ для провізорів першого столу «Активний аптечний продаж»

Завдання цього тренінгу – підвищити професійно-психологічний рівень підготовки провізорів першого столу, навчити їх краще розуміти потреби клієнтів аптеки, «відчувати» відвідувачів, нівелювати їхнє невдоволення чи агресію, заслужити довіру, вміти налагодити розмову, грамотно порадити той чи інший вид продукції. Визначити оптимальну техніку поведінки провізора першого столу, що сприяє формуванню позитивного іміджу аптеки серед покупців, що особливо важливо у «спальних» та «офісних» районах, де дуже важливо сформувати свій контингент постійних покупців.

Даний метод допоможе:

  • збільшити товарообіг аптеки, прискорити зростання наповнюваності аптечного чека;
  • підвищити професійний рівень співробітників;
  • підвищити імідж аптеки («у тій аптеці працюють грамотні спеціалісти – всі і завжди підкажуть»);
  • усвідомити, що аптека виконує важливу соціальну місію.
  • Цільова група: провізори та фармацевти
    Основні програмні питання:

    1. Мотиви та потреби аптечних клієнтів
    2. Модель «СВ» (властивість-вигода)
    3. Психотипи клієнтів
    4. «Тригерна методика» в аптеці © (для клієнтів зі сформованою первинною потребою)
    5. Модель метафоричного впливу (для тих, хто сумнівається)
    6. Завершення продажу
    Що отримають учасники після тренування:

    1. Ви навчитеся розуміти мотиви та потреби клієнтів аптеки, перетворювати властивості на вигоди та грамотно доносити їх відвідувачам.
    2. Ви зможете визначати психотипи клієнтів та працювати з кожним за правильним алгоритмом.
    3. Навчіться краще розуміти потреби відвідувачів аптеки, «відчувати» їхні потреби.
    4. Зможете правильно вибудовувати розмову з кожним із типів клієнтів та нівелювати невдоволення чи агресію.
    5. Тренінг допоможе вам навчитися правильно поводитися з клієнтами, що дозволить збільшити продажі в аптеці та позитивно впливатиме на її імідж.
    Група до 20 осіб
    Тривалість тренінгу один день
    Учасники забезпечуються необхідними матеріалами.
    Програма та методика тренінгу адаптуються під кон’юнктуру конкретного замовлення.

    Фармацевти: Новий закон щодо аптек призведе до масового безробіття в галузі

    Прийняття законопроекту № 8591 “Про внесення змін до Закону України “Про лікарські засоби” призведе до масового безробіття серед спеціалістів з фармацевтичною освітою, позаяк більшість аптек в Україні закриють.

    Фармацевти: Новий закон щодо аптек призведе до масового безробіття в галузіДокладніше »

    «Девушка, вас тут не стояло!»
    Работаем с очередью

    Одной из неприятных сторон ухудшающейся покупательской способности является сокращение персонала. Это явление можно наблюдать в супермаркетах, где в часы пик работает всего несколько касс из множества доступных, и аптеки также сталкиваются с этой проблемой: имеется только четыре окна обслуживания, а сотрудников всего двое. Днем и поздним вечером это может быть достаточно, но когда толпа людей прибывает из работы через аптеку, все с сезонными простудами и проблемами суставов, мы снова сталкиваемся с длинными очередями. Нагрузка на сотрудников возрастает во много раз, поэтому необходимо работать более эффективно, быстро обслуживая больше посетителей и стимулируя их принимать решения быстрее.

    Подробнее »

    ХАЙП-МАРКЕТИНГ

    Книги


    книги

    АНФО

    АММ в соц.мережах:

    Scroll to Top

    Агентство Медичного Маркетингу