Самый главный вопрос в выборе бизнес-тренера нужно задавать не тренеру и не вселенной, а самим себе, и до того, как сделать самостоятельный вывод о необходимости проведения тренинга: “Зачем Вам или Вашей компании необходим тренер? Какие вопросы или проблемы Вы хотите решить с помощью тренинга или тренера?”
Можно, конечно, подойти еще более глобально и задуматься о том, а тренер ли Вам необходим. Потому что в некоторых случаях эффективнее решить определенные задачи можно с помощью коучинга, тестирования сотрудников, методики организационных расстановок. Но об этом в следующий раз. Итак, все же — тренинг.
ВОПРОС№1 ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
Сейчас уже не так часто бывает запрос на получение базовых знаний, например, по продажам или маркетингу. Время, когда в маркетинге и продажах работали люди, пришедшие из любых других сфер, понемногу проходит. Все больше сотрудников получает второе высшее образование, проходят тренинги, нанимают коучей, читают специальную литературу. Доступ к знаниям сейчас открыт. Поэтому чаще всего запрос руководителя касается более узких и конкретных задач — например, тайм-менеджмент, повышение эффективности работы сотрудников отдела продаж, управление стрессом, агрессивные продажи и т.д.
Если запрос имеет отношение к узкой специализации(например,работа медицинского представителя фармацевтической компании с “трудными” врачами), лучше выбирать тренера или компанию, специализирующуюся в данном секторе. Безусловно, практически любой тренер может обучить работе с “трудными” клиентами, но все же…
Есть еще одна тенденция — традиция проведения тренингов. “В нашей компании Вы дважды в год будете проходить обучение”, — сообщат сотруднику при приеме на работу. И свое слово надо сдержать. Но сотрудники эти уже вроде бы всему обучены. Компания успешна. Бизнес налажен. Климат в коллективе достойный, И тренинг тоже должен быть. Как говорится, “матч состоится в любую погоду”. Здесь самый главный принцип, как в медицине — не навреди.
ВОПРОС №2 ФИНАНСОВЫЙ
Обучение персонала никогда не может быть бесплатным. А хорошее обучение — дешевым. Это надо знать сразу, составляя бюджет. И лучше перенести мероприятие на несколько месяцев, чем сэкономить на тренере или организации тренинга. Это избавит от демотивации сотрудников, повышения их тревожности по поводу нестабильности в компании, не говоря уже о непосредственной возможной низкой результативности проведенной работы. Особенно это касается выездного тренинга.
Организовать выездной тренинг и сделать так, чтобы все и все были готовы в нужное время и в нужном месте — очень серьезная, трудоемкая и нервная работа. Она включает поиск и организацию места проведения мероприятия, трансфер, расселение, питание,развлечения и бесконечное множество текущих вопросов (например, нет удлинителя и поэтому невозможно включить мультимедийный проектор, а менеджер отдела продаж категорически не хочет жить в одном номере с региональным менеджером).
Необходимо помнить о том, что для персонала тренинг — это еще и смена вида деятельности, а также своего рода праздник, особенно — выездной. Или, если на него собирают и персонал из других регионов. Так что не забудьте включить в бюджет развлечения — боулинг, картинги, розыгрыши призов, оглашение рейтингов, вручение дипломов, торжественный ужин.
ВОПРОС №3 ТРЕНЕР
Да, это всего лишь третий вопрос. Если есть ответ на первый вопрос и учтен второй, то круг поиска уже сужается и появляется более-менее четкое представление о том, кого и зачем ищем.
Идеально — когда в компании есть свой штатный сотрудник, который отвечает как за постоянное обучение персонала, так и за проведение тренингов, и сам их и проводит. Важно только, чтобы и этот сотрудник также имел возможность обучаться и расти. Иначе он исчерпает себя, и его работа перестанет быть эффективной и интересной. Также неплохо, когда есть внешний тренер или тренинговая компания, с которой уже налажена работа. Но в этом случае Вы не видите, есть ли рост у этих тренеров, поэтому иногда также есть смысл менять их.
Но что делать, если всего этого нет? Начинать поиски лучше всего, собрав отзывы и рекомендации о тренерах, которые работали или работают с другими компаниями. Так Вы, по крайней мере, не “купите кота в мешке”. Конечно, может оказаться, что тренинг, проведенный специалистом, о существовании и деятельности которого Вы узнали из ежеутрен-ней спам-рассылки, был невероятно полезным и превзошел все ожидания. Но все же лучше, чтобы “первопроходцем” оказались не Вы, а кто-то из Ваших коллег. И пусть они после такого тренинга порекомендуют и Вашей компании этого тренера.
В принципе, в основе успеха любого тренинга лежат, прежде всего, профессионализм, личностные характеристики и особенности тренера. Поэтому важно выбирать даже не тренинговую компанию, а самого тренера, потому что в компании могут быть разные специалисты, и, соответственно, отзывы также будут отличаться.
Если же Вы собрали отзывы и рекомендации, изучили предлагаемые программы тренингов, провели первичные переговоры, сориентировались по ценам, и Вам осталось только остановиться на ком-то одном при прочих равных условиях, то дальше есть смысл опираться на собственный опыт и интуицию, которые ведь редко обманывают. Кто может лучше Вас знать, личность какого именно тренера будет наиболее полезной для Вашего персонала и в результате — для Вашего бизнеса?!
Можно, конечно, подойти еще более глобально и задуматься о том, а тренер ли Вам необходим. Потому что в некоторых случаях эффективнее решить определенные задачи можно с помощью коучинга, тестирования сотрудников, методики организационных расстановок. Но об этом в следующий раз. Итак, все же — тренинг.
ВОПРОС№1 ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
Сейчас уже не так часто бывает запрос на получение базовых знаний, например, по продажам или маркетингу. Время, когда в маркетинге и продажах работали люди, пришедшие из любых других сфер, понемногу проходит. Все больше сотрудников получает второе высшее образование, проходят тренинги, нанимают коучей, читают специальную литературу. Доступ к знаниям сейчас открыт. Поэтому чаще всего запрос руководителя касается более узких и конкретных задач — например, тайм-менеджмент, повышение эффективности работы сотрудников отдела продаж, управление стрессом, агрессивные продажи и т.д.
Если запрос имеет отношение к узкой специализации(например,работа медицинского представителя фармацевтической компании с “трудными” врачами), лучше выбирать тренера или компанию, специализирующуюся в данном секторе. Безусловно, практически любой тренер может обучить работе с “трудными” клиентами, но все же…
Есть еще одна тенденция — традиция проведения тренингов. “В нашей компании Вы дважды в год будете проходить обучение”, — сообщат сотруднику при приеме на работу. И свое слово надо сдержать. Но сотрудники эти уже вроде бы всему обучены. Компания успешна. Бизнес налажен. Климат в коллективе достойный, И тренинг тоже должен быть. Как говорится, “матч состоится в любую погоду”. Здесь самый главный принцип, как в медицине — не навреди.
ВОПРОС №2 ФИНАНСОВЫЙ
Обучение персонала никогда не может быть бесплатным. А хорошее обучение — дешевым. Это надо знать сразу, составляя бюджет. И лучше перенести мероприятие на несколько месяцев, чем сэкономить на тренере или организации тренинга. Это избавит от демотивации сотрудников, повышения их тревожности по поводу нестабильности в компании, не говоря уже о непосредственной возможной низкой результативности проведенной работы. Особенно это касается выездного тренинга.
Организовать выездной тренинг и сделать так, чтобы все и все были готовы в нужное время и в нужном месте — очень серьезная, трудоемкая и нервная работа. Она включает поиск и организацию места проведения мероприятия, трансфер, расселение, питание,развлечения и бесконечное множество текущих вопросов (например, нет удлинителя и поэтому невозможно включить мультимедийный проектор, а менеджер отдела продаж категорически не хочет жить в одном номере с региональным менеджером).
Необходимо помнить о том, что для персонала тренинг — это еще и смена вида деятельности, а также своего рода праздник, особенно — выездной. Или, если на него собирают и персонал из других регионов. Так что не забудьте включить в бюджет развлечения — боулинг, картинги, розыгрыши призов, оглашение рейтингов, вручение дипломов, торжественный ужин.
ВОПРОС №3 ТРЕНЕР
Да, это всего лишь третий вопрос. Если есть ответ на первый вопрос и учтен второй, то круг поиска уже сужается и появляется более-менее четкое представление о том, кого и зачем ищем.
Идеально — когда в компании есть свой штатный сотрудник, который отвечает как за постоянное обучение персонала, так и за проведение тренингов, и сам их и проводит. Важно только, чтобы и этот сотрудник также имел возможность обучаться и расти. Иначе он исчерпает себя, и его работа перестанет быть эффективной и интересной. Также неплохо, когда есть внешний тренер или тренинговая компания, с которой уже налажена работа. Но в этом случае Вы не видите, есть ли рост у этих тренеров, поэтому иногда также есть смысл менять их.
Но что делать, если всего этого нет? Начинать поиски лучше всего, собрав отзывы и рекомендации о тренерах, которые работали или работают с другими компаниями. Так Вы, по крайней мере, не “купите кота в мешке”. Конечно, может оказаться, что тренинг, проведенный специалистом, о существовании и деятельности которого Вы узнали из ежеутрен-ней спам-рассылки, был невероятно полезным и превзошел все ожидания. Но все же лучше, чтобы “первопроходцем” оказались не Вы, а кто-то из Ваших коллег. И пусть они после такого тренинга порекомендуют и Вашей компании этого тренера.
В принципе, в основе успеха любого тренинга лежат, прежде всего, профессионализм, личностные характеристики и особенности тренера. Поэтому важно выбирать даже не тренинговую компанию, а самого тренера, потому что в компании могут быть разные специалисты, и, соответственно, отзывы также будут отличаться.
Если же Вы собрали отзывы и рекомендации, изучили предлагаемые программы тренингов, провели первичные переговоры, сориентировались по ценам, и Вам осталось только остановиться на ком-то одном при прочих равных условиях, то дальше есть смысл опираться на собственный опыт и интуицию, которые ведь редко обманывают. Кто может лучше Вас знать, личность какого именно тренера будет наиболее полезной для Вашего персонала и в результате — для Вашего бизнеса?!
Підписатись
