ТРЕНИНГ «Консультант в аптеке. Эффективные техники работы»

Целевая группа: консультанты, провизоры.
Основные программные вопросы:
  1. Первое впечатление, как его создать. Визуальная презентация товара.
  2. Подстройка под клиента. Правила отражения. Техника работы с «советчиком».
  3. Эмоциональная составляющая продажи. Что руководит клиентом – логика или эмоции? Важность развития эмоционального интеллекта. Эмоциональная и рациональная рекомендации.
  4. Психотипы клиентов. Принцип follow-up. Индивидуальная презентация. Основные виды вопросов. Активное слушание. Техника СПИН: теория и практика.
  5. Мотивы и потребности аптечных клиентов. Почему люди совершают покупки в аптеке. Основные мотивы выбора того или иного препарата. Виды поведения покупателе и виды покупок. Ролевой позиция консультанта на каждом этапе продажи.
  6. Модель «Свойства — Выгода». Презентация своего продукта, исходя из основных потребностей клиента. Отличие свойств препарата от выгод. Техника С-П-В (FAB) в работе консультанта.
  7. Заключение сделки. Модели заключения договоренности. Основные правила завершения продажи. Управление процессом принятия решения.
Что получат участники после прохождения тренинга:
  1. Пройдя тренинга, вы научитесь создавать благоприятное впечатление о вашей аптеке, тем самым превращая посетителей в лояльных клиентов.
  2. Вы научитесь подстраиваться под клиента, активизировать сомневающегося покупателя.
  3. В разговоре с покупателем вы сможете использовать как готовые связки, так и формировать собственные, исходя из ситуативных особенностей и потребностей.
  4. Вы узнаете, что руководит клиентом – логика или эмоции, научитесь давать эмоциональные и рациональные рекомендации.
  5. Вы сможете в течение нескольких секунд определить индивидуальные потребности клиента и найти наиболее оптимальные пути их удовлетворения.
  6. Вы научитесь делать посетителя приверженцем марки.
  7. Вы узнаете, как отличать клиентов по психотипам и как работать с каждым из них.
  8. Вы сможете продавать больше и качественнее за счет правильной презентации продукта.
Группа до 20 человек
Продолжительность тренинга – два дня
Участники обеспечиваются необходимыми материалами. Программа и методика тренинга адаптируется под конъюнктуру конкретного заказа.

Наши услуги

ТРЕНИНГ «Как увеличить продажи аптеки в ДВА раза»

Сугубо практические знания и технологии помогут Вам реально повысить успешность Ваших аптек в разы.
Целевая группа: ТОП-менеджеры и собственники аптечных сетей
Основные программные вопросы:
  1. Как понять слабые стороны Вашей аптеки. Воронка продаж.
  2. Формула продаж аптеки. Продажи как система.
  3. Система учета показателей. Как оценить эффективность аптечного бизнеса.
  4. Как привлечь новых покупателей, работая с картой торговой территории.
  5. Как повысить эффективность рекламы при минимальных затратах.
  6. Как правильно осуществлять замеры эффективности рекламы.
  7. Четыре фактора успешной сервисной продажи.
  8. Система мотивации провизоров, которая работает. Как заставить сотрудников аптеки «хотеть делать больше».
  9. План продаж — план по достижению успеха первостольника.
  10. Ассортиментная матрица аптеки. Как не упустить покупателей.
  11. Аптечные продажи: как увеличить средний чек и наполняемость чека.
  12. Триггерная© методика работы в аптеке:как на базовую потребность «нанизать» продукт дополнительного «неявного» спроса.
  13. Как сформировать спрос, как работать с сомневающимися покупателями.
Что получат участники после прохождения тренинга:
  1. Пройдя данный тренинг, Вы получите руководство к действию, каждый инструмент реально работает.
  2. Тренинг даст Вам возможность более комплексно и объективно оценить Ваш бизнес, понять, что стоит исправить, либо доделать.
  3. Применяя данные технологии, Вы достигните реального роста продаж.
  4. Ваши провизоры станут клиенториентированными, научатся качественно «продавать», в результате увеличиться удовлетворенность клиентов.
  5. Улучшится атмосфера внутри коллектива, увеличится желание работать на результат и с удовольствием.
Группа до 20 человек
Продолжительность тренинга – 2 дня
Участники обеспечиваются необходимыми материалами. Программа и методика тренинга адаптируется под конъюнктуру конкретного заказа.

Наши услуги

ТРЕНИНГ для провизоров первого стола «Активные аптечные продажи»

Задачи данного тренинга – повысить профессионально-психологический уровень подготовки провизоров первого стола, научить их лучше понимать нужды клиентов аптеки, «чувствовать» посетителей, нивелировать их недовольство или агрессию, заслужить доверие, уметь наладить разговор, грамотно посоветовать тот или иной вид продукции. Определить оптимальную технику поведения провизора первого стола, способствующей формированию положительного имиджа аптеки среди покупателей, что особенно важно в «спальных» и «офисных» районах, где крайне важно сформировать свой контингент постоянных покупателей.

Данный метод поможет:
  • увеличить товарооборот аптеки, ускорить рост наполняемости аптечного чека;
  • повысить профессиональный уровень сотрудников;
  • повысить имидж аптеки («в той аптеке работают грамотные специалисты – все и всегда подскажут»);
  • осознать то, что аптека выполняет важную социальную миссию.
  • Целевая группа: провизоры и фармацевты
    Основные программные вопросы:
    1. Мотивы и потребности аптечных клиентов
    2. Модель «СВ» (свойство-выгода)
    3. Психотипы клиентов
    4. «Триггерная методика» в аптеке © (для клиентов со сформированной первичной потребностью)
    5. Модель метафорического влияния (для сомневающихся)
    6. Завершение продажи
    Что получат участники после прохождения тренинга:
    1. Вы научитесь понимать мотивы и потребности клиентов аптеки, превращать свойства в выгоды и грамотно доносить их посетителям.
    2. Вы сможете определять психотипы клиентов и работать с каждым по правильному алгоритму.
    3. Научитесь лучше понимать нужды посетителей аптеки, «чувствовать» их потребности.
    4. Сможете правильно выстраивать разговор с каждым из типов клиентов и нивелировать недовольство или агрессию.
    5. Тренинг поможет вам научиться правильно вести себя с клиентами, что позволит увеличить продажи в аптеке и будет положительно влиять на ее имидж.
    Группа до 20 человек
    Продолжительность тренинга один день
    Участники обеспечиваются необходимыми материалами. Программа и методика тренинга адаптируется под конъюнктуру конкретного заказа.

    Наши услуги

    USSR Style – как избавиться от пережитков «топорного» сервиса в аптеке

    fuck USSR Более двадцати лет жесткой конкуренции – достаточный срок, чтобы весь украинский фармбизнес успел обзавестись разнообразным опытом в плане повышения аптечных продаж. Кажется, на этом этапе главная проблема – найти что-то новое, еще не попавшее в поле зрения других игроков рынка. Ведь наши фармацевты уже так много знают! Сколько для них проводилось мотивационных тренингов, какие обстоятельные алгоритмы беседы с клиентом расписывались в профильных СМИ и до чего подробно производители объясняли, как презентовать преимущества продукта! Но одного болезненного удара лбом об действительность хватает, чтобы иллюзия рухнула.

    Главная

    Аптечные продажи в Украине за 5 месяцев 2016 года выросли на 15%

    Аптечные продажи Аптечные продажи в Украине в январе-мае 2016 года в денежном выражении возросли на 15% по сравнению с аналогичным периодом 2015 года — до 22,539 млрд грн. Как сообщили в компании “Бизнес Кредит”, в то же время за пять месяцев аптечные продажи в натуральном выражении увеличились всего на 3% — до 572,214 млн упаковок.

    По данным компании, в частности, розничные продажи лекарственных средств в январе-мае в денежном выражении возросли на 15% — до 18,555 млрд грн, в натуральном выражении — на 5%, до 356,198 млн упаковок.

    Главная

    Без лица, или Как продавать новые товары в аптеке

    С тех пор как валюта сделала тройное сальто и приземлилась на несколько уровней выше, все разговоры о переменах в аптечном сегменте сводятся к ценам и тому, как они повлияли на поведение потребителя. При этом почти не поднимается вопрос, как сильно сегодня изменились сами аптеки. Теперь их лицо делают не раскрученные бренды, а новые недорогие товары No name. Практика показывает, что руководителю недостаточно ввести их ассортимент – нужно еще и объяснить аптечному работнику, как продавать продукт, который в представлении клиента не имеет никаких значимых отличий.

    Главная

    Наши клиенты