Особенности работы со старшим поколением: сохраняем спокойствие

пенсионеры в аптеке Жизненный и профессиональный опыт позволяет работникам первого стола находить индивидуальный подход ко всем пациентам, в том числе людям зрелого возраста. Начинающим первостольникам может быть непросто налаживать оптимальное взаимодействие с пожилыми людьми. Но поскольку покупатели в возрасте старше 60 лет являются постоянными посетителями аптек, культуру вежливого, уважительного и внимательного отношения к представителям старшего поколения обязательно должен выработать в себе каждый провизор и фармацевт.

Главная

Осторожно, офисные вредители! Боремся с бренд-киллерами

Осторожно, офисные вредители! Боремся с бренд-киллерами Помните культовый фильм «Леон»? Главный герой там знал свое дело, еще и 12-летнюю девочку смог обучить правильно целиться из снайперской винтовки и попадать куда надо. Хотя при всем своем профессионализме наемный убийца не умел читать, был прост, добр и очарователен. Совсем другое дело – убийцы нашего бренда. Они вроде бы как и не целятся, да и мотива убивать у них, на первый взгляд, нет, и люди они грамотные, но в итоге их работы у руководителя закрадывается подозрение: «Друг дорогой, тебя случайно не наняли убить мой бизнес?».

Главная

Время сильных. Уходим от аптечных мифов

Время сильных. Уходим от аптечных мифов Из года в год из всех специализированных источников звучит мантра: основной покупатель в аптеке – это женщина, и мы должны работать на женскую аудиторию. На мамочек, пенсионерок с высоким давлением; на работающих успешных. И, конечно, на неработающих, но распределяющих семейный бюджет. С фактами не поспоришь: вопросами здоровья в семье обычно заведуют леди. Но мужской рынок за эти годы изменился, а мы и не заметили. И как-то совсем некрасиво вытеснили мужчин за пределы активностей фарммаркетинга. Но верный ли это путь?

Главная

Пища богов, или Как лекарства стали наркотиками?

Пища богов, или Как лекарства стали наркотиками? «Боль» и «болезнь» не зря имеют общий корень. Ведь именно с боли все всегда и начинается. «Включая» боль, организм кричит о помощи, предупреждает, что возникла угроза здоровью. Проблема в том, что нередко этот своеобразный сигнал SOS доставляет мучения куда сильнее, чем сама болезнь. Тысячи лет люди искали способы избавиться от боли. И находили: окружающий мир наполнен веществами, способными принести облегчение. Правда, часто в паре с ним приходит и зависимость. Сегодня мы знаем: чем препарат сильнее, тем опаснее последствия его применения. Благодарить за нее нужно именно наркотики, ведь ни в одной другой группе химических веществ грань между лекарством и ядом не была так тонка.

Главная

Как в украинских клиниках начался хаос с методиками лечения и при чем тут протоколы Супрун

Как в украинских клиниках начался хаос с методиками лечения и при чем тут протоколы Супрун “Начинают по финскому протоколу, заканчивают – по американскому”.

Украинцев, которым придется вызывать скорую, отныне будут спасать по американскому протоколу.

Точнее, по его кальке, которую в июне утвердил наш Минздрав.

Главная

Наши клиенты

РАП