Людям не нравится когда они занимаются чем-то НЕЗНАЧИМЫМ.
Широко известна история, когда у рабочего спрашивают: Чем ты занимаешься?
Что не видишь? Кладу камни, – отвечает один. Второй отвечает – возвожу стену, а третий – строю дворец!
Итак, первая вводная формулы: ЗНАЧИМОСТЬ РАБОТЫ.
Также люди не любят рутины, для того чтобы этого не произошло мы должны постоянно будить наших людей, привносить с их работу некое разнообразие, элементы игры, коллективного духа.
Итак, нужно стремиться РАЗНООБРАЗИТЬ работу наших сотрудников, уйти от рутины и скуки.
Также многих хороших сотрудников демотивирует отсутствие возможности больше заработать и непрозрачная система оценки вклада их труда. То есть правильная система мотивации людей должна обязательно включать ОРИЕНТАЦИЮ НА РЕЗУЛЬТАТ. Нужно разработать четкие стандарты работы и постоянно замерять и контролировать результаты работы. Нельзя управлять тем, что не поддается измерениям.
За скобки нужно вынести еще две важнейших составляющей правильной мотивации.
Прежде всего, это оценка ИНДИВИДУАЛЬНОГО ВКЛАДА. План на аптеку и бонусы на аптеку это не дело, при такой системе не раскрываются наиболее яркие звезды, нет смысла стараться больше, это как в старой шутке: чем хорош групповой секс – всегда есть возможность сачкануть. Индивидуальная подсветка результатов не всем нравится, многие стремятся спрятаться и укрыться от контроля, конечно неприятно когда твои результаты хуже чем у коллеги.
Но внедрить индивидуальную подсветку результатов недостаточно, нужно как то этим управлять и давать грамотную обратную связь. А вот это очень непростая задача.
Итак, ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ это важнейший фактор который является самый дефицитным в аптечной рознице. Дело в том, что при отсутствии грамотной обратной связи, все вышеперечисленное просто не работает. Даже если в аптечной сети работает система кнута и пряника, то нужно помнить, что штраф 50 гривен способен зачеркнуть бонус 1000 гривен, человек на всю жизнь запомнит этот штраф и в 100% случаях будет считать его не справедливым. Виной всему плохая обратная связь, отсутствие системы китайских предупреждений, не знание как в принципе давать обратную связь.
Итак, все формула выглядит вот так:
МПП (мотивационный потенциал первостольника) = (ЗР + РР + ОР) × ИР × ОС,
ЗР – значимость работы,
РР – разнообразие работы,
ОР – ориентация на результат,
ИР – индивидуальность работы,
ОС – обратная связь.
Более подробную информацию читайте в нашем электронном журнале “ФармаШеф“.
Подписаться
