переговоры

Семинар: ПЕРЕГОВОРЫ БЕЗ ПРОИГРАВШИХ

СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ

Производитель / аптечная сеть
Переговоры без проигравших

30 мая в Киеве

ТРЕНИНГ «Продажи по телефону. Переговоры с закупщиками»

Программа тренинга – это микс теоретических и практических наработок, которые помогают эффективно коммуницировать с клиентами, поддерживать с ними длительное и плодотворное сотрудничество успешно продавать свой товар.

Предлагаемые методики, позволяют сконцентрировать внимание участников тренинга на потребностях и выгодах клиента, умении грамотно, правильно и лаконично доносить информацию и аргументировано отвечать на вопросы, звучащие со стороны оппонента.

Целевая группа: торговые и медицинские представители компании, сотрудники, которые разрабатывают стратегию и тактику продвижения препаратов (продакт-менеджеры, маркетинг менеджеры).

Основные программные вопросы:

Профессионализм торгового представителя. В чем суть? Роль телефонных коммуникаций в работе торговых представителей.
Базовые принципы бизнес коммуникаций. Различные подходы при общении по телефону. Что важно?
«Дерево страхов» при телефонных коммуникациях. Схема обмена информацией по телефону и риск ее искажения.
Важность тайм-менеджмента при общении с клиентами. Этапы телефонных коммуникаций.
Проработка всех входящих звонков и выявление скрытых потребностей клиентов. Исходящие звонки. В чем их особенность?
Создание и проработка клиентских баз. Стандарты телефонных переговоров и подготовка к ним.
Типы звонков и психотипы клиентов. Отработка ответов на типичные вопросы. Особенности продаж по телефону.
Наиболее типичные ошибки при телефонных коммуникациях. Особенности продаж по телефону.
Возражения, при телефонных коммуникациях. Конфликты по телефону.

…

ТРЕНИНГ «Продажи по телефону. Переговоры с закупщиками»Подробнее »

ТРЕНИНГ «Работа с ключевыми клиентами, как получить максимальный заказ»

Данный тренинг полностью раскрывает сценарий и шаблоны переговоров с ключевыми клиентами с целью заключения больших контрактов.

Целевая группа: региональные менеджеры, КАМы.

Методические особенности:

Тренинг характеризуется высокой информативностью и схематичностью, а также множеством практических классификаций.
Тренер работает с двумя составляющими: рациональной и эмоциональной, что увеличивает мотивацию к обучению и подталкивает к качественной отработке навыков с последующим закреплением их на практике.
Формат тренинга также предусматривает видеоклипы. Характерно, что новизна и полезность материала вызывают живой интерес у участников.

Основные формы работы с аудиторией:

• изложение материала в презентационной интерактивной манере
• обучение участников с методологией интерактивных тестов, реальных полевых кейсов
• организация, проведение и обсуждение тематических кейсов
• разбор и коррекция практического опыта участников, предложение нового, протоколирование тренинговых договоренностей, обсуждение
• ролевые игры – отработка навыков в практических упражнениях
• синемалогия – разбор видео сюжетов, с целью закрепления навыков

Основные программные вопросы:

Переговоры с ключевыми клиентами, предметная часть.
Личностные качества переговорщиков, мотивация и активность.
Эннеатипы переговорщиков. Революционный подход к подготовке переговоров.
Навыки ведения переговоров с ключевыми клиентами.
Уловки и манипуляции на переговорах. Техники распознавания манипуляций и уловок во
время переговоров.
Техники убеждения ключевых клиентов. Типология клиентов по способу принятия решения.
Эккаунт-менеджмент, техники достижения успеха в работе с ключевыми клиентами.
Практическая часть (переговоры с ключевыми клиентами).
Работа по маркетинговым договорам.
Как войти в сеть с нуля?
Как работать с уже существующими клиентами? Механизм увеличения представленности. Ввод новых позиций за минимальные деньги. Как это сделать?
Как увеличить объемы продаж?

Что получат участники после прохождения тренинга:

В тренинге вы отработаете техники холодных звонков, научитесь договариваться о встречах с ключевыми клиентами.
Вы освоите технологии выхода на клиента, особенности проработки влиятельных лиц.
Вы изучите методы «подстройки» под клиентов, узнаете, какие существуют основные личностные потребности в зависимости от психотипа.
Вы научитесь правильно проводить презентации, отстраиваться от конкурентов, освоите техники убеждения ключевых клиентов.
Вы сможете грамотно прорабатывать возражения, работать с трудными клиентами, защищаться от манипуляций.
Вы научитесь вести переговоры о больших контрактах, о цене, «дожимать» клиента, правильно делать комплексные предложения.

Группа до 20 человек

Продолжительность тренинга: два дня

Участники обеспечиваются необходимыми материалами.
Программа и методика тренинга адаптируется под конъюнктуру конкретного заказа.