Встречаем таблетку по одежке
Все рекомендации по аптечным продажам обычно сводятся к активности провизора, его умению находить подход к каждому клиенту, определять его психологический портрет по нескольким фразам и виртуозно использовать убедительные контраргументы, чтобы продать препарат даже в стрессовой ситуации. Конечно, обучение персонала может достичь многого. Однако в бизнесе не принято полностью полагаться на человеческий фактор. Именно поэтому маркетологи сегодня обращают внимание на молчаливых помощников фармацевта, среди которых особое значение приобретает упаковка препаратов. Как изменилось восприятие этого ранее незначительного элемента фармацевтического продукта и какие навыки требуются у провизора для эффективной работы с этим инструментом фармамаркетинга?
В нашей предыдущей статье мы обсудили важную задачу, стоящую перед маркетологами в аптеках. Они должны разработать стратегию, которая с помощью контекста, атмосферы торгового зала, мерчандайзинга, POS-материалов, внешнего вида и работы персонала аптеки поможет субъективно снизить издержки при покупке медикаментов и повысить их ценность для клиентов. Кроме того, мы также рассмотрели, как эффективно воздействовать на автоматизированный процесс для увеличения выручки аптеки.
Как и в случае с первым свиданием, важно, чтобы аптека и ее провизоры создавали хорошее впечатление на клиентов. Как женщина подготавливается к встрече с интересным мужчиной, так и аптека должна стремиться стать лучшей версией себя. Это означает, что аптека должна обладать привлекательным интерьером, ухоженным внешним видом и профессиональным обслуживанием. Важно стать “той самой” аптекой, где работают “те самые” провизоры. Каким образом это можно достичь?
Давайте представим нашу окружающую среду в виде кругов общения. В первом круге находится наша семья, ближайшие родственники и самые близкие друзья. Во втором круге находятся шире круг наших знакомых, коллег и родственников, с которыми мы имеем регулярное взаимодействие. Третий круг представляет собой людей, с которыми мы пересекаемся в рамках работы или общественной деятельности, а также соседей, с которыми мы поддерживаем поверхностные отношения. В четвертом круге находятся бывшие одноклассники, бывшие партнеры по отношениям и другие люди, с которыми у нас есть общие связи, но с кем мы не поддерживаем регулярный контакт. Пятый круг включает всех остальных людей, как потенциальных клиентов, так и тех, кого мы может быть не встречали, но мечтаем познакомиться, а также людей, которых уже нет в нашей жизни, но которые оставили отпечаток в наших сердцах.
Подписаться
