Online тренинг
Как работать со страхом и тревогой, техникой поддержки ресурсного состояния, скриптами взаимодействия с клиентами в условиях военного противостояния.
«…то, что делает меня сильнее, других бы убило…»
развить возможности противостояния страху в стрессовых ситуациях и выявление причин стрессовых состояний, овладеть способами выхода из стресса, а также повысить уровень стрессоустойчивости, улучшить навыки обслуживания клиентов.
Не секрет, что в такое время особенно ценишь тех людей, кто был рядом, поддерживал и помогал, но ведь война в конце концов закончится и проявившие себя верно будут Top of Mind. Они будут лидерами.
Поэтому нужно быстро овладеть новыми моделями взаимодействия с клиентами, потому что именно сейчас они очень надеются получить поддержку.
Вопросы здоровья и постоянного стресса, пожалуй, самые важные на сегодняшний день.
Поскольку “корона” и многое другое в мгновение ока исчезли, остались хронические заболевания у людей и стресс.
Не будем лукавить, в связи с войной и из-за проблем логистики цены на лекарственные препараты стали выше, что приводит к дополнительному напряжению и возражениям, вплоть до конфликтов.
Отдельный момент – переговоры, как их сейчас проводить, когда страна объединена одной целью – победой?
В условиях военного времени необходимо обладать навыками оказания первой помощи, поэтому медицинские представители ощущают острую потребность в овладении этими знаниями.
Тренинг проводится двумя специалистами: профессиональным психологом и профессиональным тренером по переговорам и продажам.
Этот тренинг раскрывает следующие темы:
- Как справляться со стрессом, как вести себя в стрессовых ситуациях на рабочем месте, как правильно защищать себя от негатива.
- Биология поведения в стрессовых ситуациях.
- Основы психологического консультирования и поддержки клиента.
- Методики быстрого устранения паники.
- Психология “поглаживания” клиента, жесты и работа тоном голоса.
- Психология общения с врачами и фармацевтами, парадоксальные скрипты визитов.
- Урегулирование конфликтов, возникших в связи с неопределенностью в военное время.
- Как жить и работать во время войны, психологическое настроение.
- Как справиться с возражениями по дефектуре и росту цен.
- Как поддержать/увеличить рост продаж в военное время.
- Навыки оказания первой помощи в критических ситуациях.
- Методики принятия жизненно важных решений в условиях форс-мажора.
- Стратегические векторы лояльности клиентов и почему именно в это время нужно работать на перспективу.
Заказать тренинг
Подписаться
