Очень благодарное дело работать с врачами в тренинговом формате, врачи очень хорошо воспринимают темы типа «богатый врач», им интересно определять управленческие типы заведующих, для улучшения взаимодействия с ними, также популярной темой является «психографический тип пациента», техника работы со стандартными возражениями пациентов, поведение в конфликтных ситуациях. В практике врач сталкивается с необходимостью убеждать пациентов в чем бы то ни было. К примеру, лечить эрозию шейки матки, либо проходить скрининговые тесты во время беременности, либо оперировать большую фибромиому. Важно во время аргументации использовать правило Гомера (очередность приводимых аргументов), избавляться от негативной лексики, если и использовать «страшилки», то делать это технологично, чтобы не нарваться на жалобу.
Также большим спросом пользуется правовые консультации:
Что делать если пациент пришел на прием за 5 минут до окончания рабочего дня?
Как защититься от подстав и что делать когда в кабинет врывается недружелюбно настроенная делегация с требованием: «Доктор, достаньте конверт из кармана?». Отличие взятки от подарка, и значение безопасной суммы 600 гривен?
Конечно, можно просто жаловаться, мол, не ту страну назвали Гондурасом и как у нас обижают врачей, но все таки эффективнее действовать и стараться лечить так, чтобы пациенты благодарили. Хорошо, когда фармацевтические компании, понимая данную потребность врачей, помогают своим клиентам и привлекают профессиональные тренинговые компании восполнять данные навыковые и установочные пробелы врачей. От этого выигрывают все и прежде всего пациенты.
Подписаться
