переговори

Семинар: ПЕРЕГОВОРЫ БЕЗ ПРОИГРАВШИХ

СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ

Производитель / аптечная сеть
Переговоры без проигравших

30 мая в Киеве

ТРЕНІНГ «Продаж по телефону. Переговори із закупниками»

Програма тренінгу – це мікс теоретичних та практичних напрацювань, які допомагають ефективно комунікувати з клієнтами, підтримувати з ними тривалу та плідну співпрацю успішно продавати свій товар.

Запропоновані методики дозволяють сконцентрувати увагу учасників тренінгу на потребах та вигодах клієнта, вмінні грамотно, правильно і лаконічно доносити інформацію та аргументовано відповідати на питання, що звучать з боку опонента.

Цільова група: торгові та медичні представники компанії, співробітники, які розробляють стратегію та тактику просування препаратів (продакт-менеджери, маркетинг менеджери).

Основні програмні питання:

Професіоналізм торгового представника. В чому суть? Роль телефонних комунікацій у роботі торгових представників.
Базові принципи бізнес-комунікацій. Різні підходи під час спілкування по телефону. Що важливо?
“Дерево страхів” при телефонних комунікаціях. Схема обміну інформацією по телефону та ризик її спотворення.
Важливість тайм-менеджменту під час спілкування з клієнтами. Етапи телефонних комунікацій.
Опрацювання всіх вхідних дзвінків та виявлення прихованих потреб клієнтів. Вихідні дзвінки. У чому їхня особливість?
Створення та опрацювання клієнтських баз. Стандарти телефонних переговорів та підготовка до них.
Типи дзвінків та психотипи клієнтів. Відпрацювання відповіді типові питання. Особливості продажу за телефоном.
Найбільш типові помилки при телефонних комунікаціях. Особливості продажу за телефоном.
Заперечення при телефонних комунікаціях. Конфлікти за телефоном.

…

ТРЕНІНГ «Продаж по телефону. Переговори із закупниками»Докладніше »

ТРЕНІНГ «Робота з ключовими клієнтами, як отримати максимальне замовлення»

Цей тренінг повністю розкриває сценарій та шаблони переговорів із ключовими клієнтами з метою укладання великих контрактів.

Цільова група: регіональні менеджери, КАМИ.

Методичні особливості:

Тренінг характеризується високою інформативністю та схематичністю, а також безліччю практичних класифікацій.
Тренер працює з двома складовими: раціональною та емоційною, що збільшує мотивацію до навчання та підштовхує до якісного відпрацювання навичок з подальшим закріпленням їх на практиці.
Формат тренінгу також передбачає відеокліпи. Характерно, що новизна та корисність матеріалу викликають живий інтерес в учасників.

Основні форми роботи з аудиторією:

• викладення матеріалу в презентаційній інтерактивній манері
• навчання учасників з методологією інтерактивних тестів, реальних польових кейсів
• організація, проведення та обговорення тематичних кейсів
• розбір та корекція практичного досвіду учасників, пропозиція нового, протоколювання тренінгових домовленостей, обговорення
• рольові ігри – відпрацювання навичок у практичних вправах
• синемалогія – розбір відео сюжетів з метою закріплення навичок

Основні програмні питання:

Переговори із ключовими клієнтами, предметна частина.
Особистісні якості переговорників, мотивація та активність.
Еннеатипи переговорників. Революційний підхід до підготовки переговорів.
Навички ведення переговорів із ключовими клієнтами.
Ухиляння та маніпуляції на переговорах. Техніки розпізнавання маніпуляцій та хитрощів у
час переговорів.
Техніки переконання ключових клієнтів. Типологія клієнтів за способом ухвалення рішення.
Екаунт-менеджмент, техніки досягнення успіху у роботі з ключовими клієнтами.
Практична частина (переговори з ключовими клієнтами).
Робота з маркетингових договорів.
Як увійти до мережі з нуля?
Як працювати з існуючими клієнтами? Механізм збільшення представленості. Введення нових позицій за мінімальні гроші. Як це зробити?
Як збільшити обсяги продажу?

Що отримають учасники після тренування:

У тренінгу ви відпрацюєте техніки холодних дзвінків, навчитеся домовлятися про зустрічі з ключовими клієнтами.
Ви освоїте технології виходу на клієнта, особливості опрацювання впливових осіб.
Ви вивчите методи «підстроювання» під клієнтів, дізнаєтеся, які існують основні особисті потреби залежно від психотипу.
Ви навчитеся правильно проводити презентації, відбудовуватися від конкурентів, освоїте техніки переконання ключових клієнтів.
Ви зможете грамотно опрацьовувати заперечення, працювати зі складними клієнтами, захищатися від маніпуляцій.
Ви навчитеся вести переговори про великі контракти, ціну, «дотискати» клієнта, правильно робити комплексні пропозиції.

Група до 20 осіб

Тривалість тренінгу: два дні

Учасники забезпечуються необхідними матеріалами.
Програма та методика тренінгу адаптуються під кон’юнктуру конкретного замовлення.