Статьи с меткой ‘покупатель’

Клиент или контингент: кому в аптеке не рады?

Если бы все посетители аптеки были, как семьи на рекламных плакатах, – прилично одетые, с доброжелательными улыбками и адекватными запросами! Но правда жизни состоит в том, что «на огонек» к провизору может зайти абсолютно любой человек, и нередко в полевых условиях приходится делать сложный выбор, к которому почему-то не готовили в профильном вузе. Наркоманы, бездомные, психически больные люди – к каждому из них нужен свой подход, который позволит, оставаясь в профессиональных рамках, быстро избавиться от нежелательного визитера.

Главная

Концепция ПРУВ

Впервые с данной концепцией я познакомился, когда мы – компания «Агентст­во Медицинского Маркетинга» – организовывали семинар, в рамках которого выступал маркетинговый гуру Игорь Манн. И, на мой взгляд, сейчас эта концепция как никогда актуальна.




Статья из электронного журнала для владельцев и ТОП-менеджеров аптечных сетей «PharmaChief»

Главная

Возражение «ДОРОГО» в аптеках

В последнее время, все чаще слышу про ценовые возражения в аптеках, как то эту тему часто пытаются раскрыть, используя универсальные скрипты. Скажу так, в аптеках насчитал минимум 10 причин, почему потребитель говорит «ДОРОГО»! Причем симптом один – возражение «ДОРОГО». А причин минимум 10! Посмотрите на эти причины, каждая из них требует особого подхода при отработке такого возражения.

Блог Юрия Черткова

Два золотых правила эффективной «фармзамены»

Всегда ли потребитель знает, что ему нужно приобрести в аптеке для улучшения собственного состояния?
Бывает ли так, что мы хотим купить какую-то вещь, начинаем советоваться с компетентными людьми, и радикально меняем свое мнение, а потом с облегчением вспоминаем: «Ой, слава Богу, что я этого не купил»?

Блог Юрия Черткова

Магнитное поле для покупателя

Хотя сегодня искушение «урезать» программы лояльности для клиентов аптек велико как никогда, конкуренцию пока никто не отменял. Более того, сейчас она приобрела небывалый размах, и перед фарм­розницей стоит задача поиска новой мотивации для совершения покупки в конкретной аптечной точке. Чем же заинтересовать покупателя, если не ценой?

Главная

Наши клиенты

РАП