Часть I | Часть II
12 декабря 2019 года в Киеве состоялся семинар-дебаты «Кандидаты в приоритеты, или Как управлять ассортиментом аптеки, ориентируясь на экономический профиль препаратов». Организаторами мероприятия выступила компания «Агентство Медицинского Маркетинга», партнерами стали компании «Санофи», «Алком», OMP, Heel, информационным партнером – журнал «Рецепты аптечных продаж». …
Часть I | Часть II
12 декабря 2019 года в Киеве состоялся семинар-дебаты «Кандидаты в приоритеты, или Как управлять ассортиментом аптеки, ориентируясь на экономический профиль препаратов». Организатором мероприятия выступила компания «Агентство Медицинского Маркетинга». Партнеры семинара: SANOFI, «Алком», Heel. Юридический партнер: ОМП. Информационный партнер – журнал «Рецепты аптечных продаж».
…
Важливим є те, що проводять тренінг «тренери-експерти фармацевтичного продажу», які вже протягом 8 років активно навчають фармацевтичні компанії, аптечний роздріб та приватні клініки.
…
ТРЕНІНГ «Переговори із закупниками аптечних мереж»Докладніше »
Актуальність програми: внаслідок зниження купівельної спроможності населення співробітникам аптек простіше запропонувати препарати нижчої вартості.
За обставин, що склалися, у першостільників є чітко сформований запит:
Як нам пропонувати дорогі препарати, уникаючи негативу?
У зв’язку з цим пропонується програма навчання, яка допоможе першостольникам у рекомендації дорогих та ефективніших препаратів.
Також завданням програми є навчання правильним технікам роботи з скаржниками та важкими клієнтами.
…
ТРЕНІНГ «Золоті сценарії аптечного продажу, засновані на ілюзії вибору»Докладніше »
Завдання тренінгу – підвищити професійно-психологічний рівень підготовки провізорів першого столу, навчити їх краще розуміти потреби клієнтів аптеки, «відчувати» відвідувачів, нівелювати їхнє невдоволення чи агресію, заслужити довіру, вміти налагодити розмову, грамотно порадити той чи інший вид продукції, навчитися працювати з оригінальними препаратами. Допомогти співробітникам аптеки усвідомити, що їхня робота спрямована на втілення мінімум двох цінних місій: соціальної та корпоративної.
Кожен грамотний і вправний співробітник аптеки важливий як для суспільства, так і для самої аптечної мережі. Тому першостольник повинен володіти технікою активного аптечного продажу та відповідати рангу працівника системи охорони здоров’я. Також важливо, що на тренінгу розбиратиметься тактика роботи з дорогими препаратами та методики роботи з запереченнями, особливий фокус буде взято на заперечення «ДОРОГО».
Методичні особливості:
Теоретичний курс поєднується з практичними заняттями та ситуаційними завданнями.
Основні програмні питання:
• S – simply (просто). Сила простоти у аптечних консультаціях.
• P – profit (вигода). Технології «прискореного пробудження», потреби, що спить, Модель «СВ» (властивість-вигода) в аптечних продажах.
• I – impartiality (ненавмисно). Технології включення ненавмисності, як навчитися продавати не продаючи.
• C – certainly (впевненість). Техніки демонстрації впевненості із збереженням простоти аптечних консультацій.
• E – empathy (співпереживання). Демонстрація співпереживання без феномена емоційного вигоряння, як включити емоційний інтелект у процесі аптечних консультацій, техніки «швидкісного підстроювання» у процесі аптечного продажу.
Практичне відпрацювання SPICE продажів на прикладах препаратів замовника.
• Труїзми. Техніки проДАкування аптечних клієнтів.
• Складовий вплив. Мовні модулі за такого типу впливу.
• Метафора. Типи історій для пацієнтів та стратегії їх застосування.
• Негативно-парадоксальний вплив. Мовні модальності підвищення іміджу запропонованих препаратів.
• Пресубпозиція. Надягання на пацієнта позитивних впливів препарату, магія мовних модулів.
Що отримають учасники після тренування:
Женщина старше 55 лет с повышенным артериальным давлением, суставными болями, проблемами с ЖКТ и подверженностью респираторным вирусным инфекциям в семье – вот типичный профиль покупателя лекарственных средств. Как можно стимулировать таких покупателей приобретать больше продукции в нынешних условиях рынка? Возможно, предложить хорошую скидку? Это может помочь увеличить объемы продаж, но для аптеки это может быть недоступно. Еще один вариант – предложить систему купонов и накопительных баллов, так как пенсионеры любят такие акции. Однако ни одно из этих предложений не приведет к увеличению покупательской способности пожилых людей. Поэтому наступило время расширить целевую аудиторию и привлечь платежеспособных клиентов.
На чем должна сосредотачиваться фармацевтическая компания, строящая и укрепляющая свой бренд на изменяющемся рынке? И, кстати, да, именно на изменяющемся, а не на постоянно меняющемся, как часто говорят. Украинский фармацевтический рынок изменился, и возвращение к прежнему состоянию займет некоторое время, если это произойдет вообще. Многие аптечные сети уже осознали это и начали внедрять инновации, чтобы прочно закрепиться в сознании потребителей. А значит, остальным компаниям пора протестировать свои модели взаимодействия с рынком и оценить их актуальность и целесообразность
Если несколько лет назад эксперты посвящали много времени дебатам о том, нужен ли аптеке собственный бренд, то сегодня, к нашему счастью, этот вопрос уже решен – все понимают, что без брендинга невозможно войти в список ведущих продаж компаний. Сейчас актуальным становится вопрос: как выделиться на рынке, не тратя большие суммы на это? Какие шаги следует предпринять, чтобы бренд аптеки максимально способствовал увеличению продаж? В новой серии публикаций мы постараемся разобраться, как создать максимально эффективный аптечный бренд без значительных затрат.
Наступил новый 2018 год, и вместе с ним прошло уже три года с момента запуска проекта “Академия непрерывного фармацевтического обучения” (далее – АНФО или “Академия”). Время показало, что проект не только жизнеспособен, но и успешен, став неотъемлемой частью качественного фармацевтического образования в Украине. И сейчас, взглянув назад, интересно оценить все, что было достигнуто за этот недолгий период.
«А я ничего дарить не буду, я экономить буду», – именно так сегодня звучала бы мудрость кота Матроскина, решай он вопрос о маркетинговых активностях в аптеке. В своих взглядах на затраты мультяшный кот не одинок: об этом говорят осиротевшие аптечные полки без привычных стикеров «2 по цене 1» и ярких примоток с кричащей надписью «Подарок!». И хотя желание руководства аптеки урезать фрасходы в свете актуальной экономической ситуации вполне обосновано, на практике вопрос «Кто от этого выигрывает?» решается не так уж однозначно.
…
Замовити тренінг
Підписатись
