Современные техники продаж – это дополнительные источники дохода и даже генераторы прибыли, которые нельзя игнорировать даже самой успешной аптеке. Но в любой ситуации такие мощные инструменты нужно развивать и использовать с умом. Сегодня мы поговорим о двух из них, столь похожих и все же разных одновременно…

Отечественный бизнес оценил возможности Всемирной паутины несколько позже, чем это случилось на Западе. Но прогресс неукротим: друг за другом просторы интернета начали осваивать различные участники рынка. Естественно, очередь дошла и аптек. И тут возникли практически те же проблемы, что в США или Европе – онлайн-аптекам «закрутили гайки»…

На первый взгляд, аптеки в разных странах мало чем отличаются: любую из них можно найти по зеленому кресту, названию Pharmacy или другой вариации слова «аптека». В любой будут стеклянные витрины и аккуратные фармацевты в белых или зеленых халатах. И все-таки каждый уголок мира имеет свои уникальные особенности, которые нередко весьма причудливо реализуются в аптечном сегменте. За время существования рубрики «Аптеки мира», а это уже более 8 лет, собралась целая копилочка интересных и забавных историй о зарубежных аптеках. Мы предлагаем вспомнить самые интересные из них.

Жизненный и профессиональный опыт позволяет работникам первого стола находить индивидуальный подход ко всем пациентам, в том числе людям зрелого возраста. Начинающим первостольникам может быть непросто налаживать оптимальное взаимодействие с пожилыми людьми. Но поскольку покупатели в возрасте старше 60 лет являются постоянными посетителями аптек, культуру вежливого, уважительного и внимательного отношения к представителям старшего поколения обязательно должен выработать в себе каждый провизор и фармацевт.

ПОДРОБНЕЕ

Из года в год из всех специализированных источников звучит мантра: основной покупатель в аптеке – это женщина, и мы должны работать на женскую аудиторию. На мамочек, пенсионерок с высоким давлением; на работающих успешных. И, конечно, на неработающих, но распределяющих семейный бюджет. С фактами не поспоришь: вопросами здоровья в семье обычно заведуют леди. Но мужской рынок за эти годы изменился, а мы и не заметили. И как-то совсем некрасиво вытеснили мужчин за пределы активностей фарммаркетинга. Но верный ли это путь?