Тренинг позволит топ-менеджерам частных клиник разработать стратегию маркетинга, которая будет стимулировать продажи услуг. Участники приобретут практические навыки позиционирования компании, анализа рынка, конкурентов и спроса, разработки стратегии продвижения, настройки рекламы и расчета ее эффективности.
Целевая группа: топ-менеджеры частных клиник.
Основные программные вопросы:
- Особенности пациент ориентации.
- Маркетинг = Продажи, требование современности. Как сделать так, чтобы каждый инвестированный доллар в маркетинг приносил прибыль. Принципы учета эффективности маркетинговых инвестиций.
- Основные принципы современного медицинского маркетинга. Составляющая успеха в маркетинге.
- Как идентифицировать и удовлетворить потребности потенциальных клиентов. Как заставить стратегию работать, как управлять процессами, воздействуя на внутренних и внешних клиентов.
- «Воронка продаж» частной клиники.
- Откуда берутся пациенты, как управлять потоком пациентов, ключевые показатели эффективности.
- Внутренние клиенты, как подбирать и обучать медицинский персонал? Критерии отбора персонала из открытого рынка труда, на чем строить обучение персонала, как замерять эффективность работы операторов колл-центров, администраторов, врачей. Оценка персонала, практические примеры.
- Алгоритмы принятия маркетинговых решений. Анализ рынка и выбор сегмента – сегментация и таргетинг.
- Определение нужд и создание нужного образа клиники — позиционирование. Создание карты позиционирования, ошибки позиционирования, недопозиционирование, перепозиционирование, непопадание в позиционирование.
- Цели и задачи — SMART. Различная трактовка целей, оптимистичные и пессимистичные цели, важность использования набора целей.
- Определение внешних / внутренних факторов, влияющих на восприятие — SWOT.
- Объективное сравнение с конкурентами, методы сбора информации про конкурентов, максимальная объективизация SWOT.
- Тактика — Action Plan. Тактический план — план по достижению успеха, управление временем.
- Реклама, которая работает. Выбор рекламного сообщения и инструментария донесения его до конечного потребителя, расчет эффективности рекламы, где рекламировать и как. Особенности рекламного инструментария, расчет рекламных показателей, важность Интернет-маркетинга и управления репутацией.
Что получат участники после прохождения тренинга:
- Пройдя тренинг, вы разработаете эффективную маркетинговую стратегию для частной клиники, которая будет продавать ваши услуги и увеличивать прибыль.
- Вы научитесь вести учет маркетинговых инвестиций, выбирать подходящие каналы для рекламных кампаний, чтобы каждый вложенный доллар окупался.
- Вы разработаете индивидуальную воронку продаж для частной клиники, научитесь понимать потребности клиента и правильно удовлетворять их.
- Вы сможете собрать команду профессионалов, отслеживать результаты их работы и замерять эффективность каждого.
- Вы научитесь анализировать рынок, сегментировать потенциальных клиентов, собирать информацию о конкурентах и правильно использовать ее для своей клиники.
- Вы поймете, как нужно позиционировать свою клинику, разработаете карту позиционирования, которая будет формировать образ вашего учреждения.
- Вы настроите рекламную кампанию, выберете для нее подходящую площадку и рассчитаете ее эффективность.
Группа до 20 человек
Продолжительность тренинга: два дня
Участники обеспечиваются необходимыми материалами.
Программа и методика тренинга адаптируется под конъюнктуру конкретного заказа.
+38 (067) 703-32-51 
Задать вопрос
Заказать тренинг
Эксклюзивное интервью главы Национальной службы здоровья Олега Петренко агентству “Интерфакс-Украина”
