Данный тренинг полностью раскрывает формулу «мотивационного потенциала первостольника». Как заставить сотрудников работать лучше и хотеть больше? Ответ есть. Нужно построить систему, в которой рост и развитие станут необходимостью, нужно разнообразить работу провизора элементами интереса и жизненного азарта. «Секретная формула» будет привлекать лучших специалистов, именно такие организации процветают в наше нелегкое, супер конкурентное время.

Очень многих просто невозможно мотивировать ни пинками, ни вдохновляющими речами, ни даже деньгами. Часто люди просто работают, они хотят прийти домой после 18.00, просмотреть социальные сети, пообщаться с семьей, а такие понятия, как личностный рост и мотивация на достижения- для них просто пустой звук. Как же заставить сотрудников хотеть больше? Ответ есть. Нужно построить систему, в которой рост и развитие станут необходимостью, нужно постоянно «будить организацию», привносить элементы интереса и жизненного азарта, систему, которая привлекает лучших специалистов, именно такие системы процветают в наше нелегкое супер-конкурентное время.
Методические особенности:
Теоретический курс сочетается с практическими занятиями и ситуационными заданиями

Данная программа создана для того, чтобы научить первостольников аптек работать с возражениями. Для того, чтобы ее создать, автор программы проанализировал несколько десятков методик работы с возражениями и провел сотни аудиторных и полевых исследований данного вопроса.
Методические особенности:
Тренинг построен на методике «навыковой дрессировки». В сухом остатке тренинга формируется четкий навык работы с возражениями, а также формируется набор «скриптов», как отработать конкретно то, или иное возражение.

Характерно то, что группа включается с первых минут работы и относится к предлагаемым навыкам с высоким кредитом доверия. Благодаря быстрым техникам сближения с группой, участники с удовольствием отрабатывают и закрепляют навыки и далее используют их в процессе каждодневной рабочей активности.

Также задачей программы является развенчивание страха перед возражениями и тренингового мифа о том, что возражения это хорошо. Основной упор делается на профилактику возражений и смягчение напряженности в торговом зале. Отдельный блок в тренинге будет посвящен командообразованию, потому что «ноги конфликтов» с внешними клиентами часто растут «изнутри». На тренинге будет отработана и навыково закреплена оригинальная техника работы с возражениями ИСИДА.

Основные формы работы с аудиторией:

• Изложение материала в презентационной интерактивной манере
• Обучение участников методологии работы с возражениями и поведением в конфликтных ситуациях
• Организация, проведение и обсуждение тематических кейсов
• Разбор и коррекция практического опыта участников, предложение нового, протоколирование тренинговых договоренностей
• Обсуждение и запоминание необходимого материала
• Разработка скриптов ответов на типичные возражения
• Определение направления выработки навыков с рекомендациями и “домашним заданием”

Задачи данного тренинга – повысить профессионально-психологический уровень подготовки провизоров первого стола, научить их лучше понимать нужды клиентов аптеки, «чувствовать» посетителей, нивелировать их недовольство или агрессию, заслужить доверие, уметь наладить разговор, грамотно посоветовать тот или иной вид продукции. Определить оптимальную технику поведения провизора первого стола, способствующей формированию положительного имиджа аптеки среди покупателей, что особенно важно в «спальных» и «офисных» районах, где крайне важно сформировать свой контингент постоянных покупателей.

Данный метод поможет:

увеличить товарооборот аптеки, ускорить рост наполняемости аптечного чека;

повысить профессиональный уровень сотрудников;

повысить имидж аптеки («в той аптеке работают грамотные специалисты – все и всегда подскажут»);

осознать то, что аптека выполняет важную социальную миссию.

Более двадцати лет жесткой конкуренции – достаточный срок, чтобы весь украинский фармбизнес успел обзавестись разнообразным опытом в плане повышения аптечных продаж. Кажется, на этом этапе главная проблема – найти что-то новое, еще не попавшее в поле зрения других игроков рынка. Ведь наши фармацевты уже так много знают! Сколько для них проводилось мотивационных тренингов, какие обстоятельные алгоритмы беседы с клиентом расписывались в профильных СМИ и до чего подробно производители объясняли, как презентовать преимущества продукта! Но одного болезненного удара лбом об действительность хватает, чтобы иллюзия рухнула.

В предыдущих публикациях мы узнали, как эффективно использовать возможности ситуационного маркетинга. Как внешний вид упаковок, ценников, рекламных материалов, дизайна аптечных акций, самих первостольников, то есть интерфейс аптеки, влияют на поведение потребителей и многое другое.