Статьи с меткой ‘продажи’

ТРЕНИНГ «Маркетинг в точке продажи, экспертные продажи»

Данный тренинг полностью раскрывает промоцию продуктов непосредственно в точке продажи, позволяет посмотреть на саму аптечную продажу с высоты «птичьего полета», амбициозной задачей «максимум» данного тренинга является создание команды «экспертов аптечных продаж». Также немаловажным фактом является то, что проводит данный тренинг «тренер-эксперт аптечных продаж», который на протяжении уже 6 лет активно обучает аптечную розницу.
Целевая группа: медицинские представители ОТС подразделения, региональные менеджеры ОТС подразделения, сотрудники, которые разрабатывают стратегию и тактику продвижения препаратов (продакт-менеджеры, маркетинг менеджеры).


Наши услуги

ТРЕНИНГ: B2B “Продажник” четвертого уровня

Тренинг характеризуется высокой информативностью и схематичностью, а также множеством практических классификаций.
Тренинг предусматривает 40% теории и 60% практической отработки.
Тренер работает с двумя составляющими: рациональной и эмоциональной, что увеличивает мотивацию к обучению и подталкивает к качественной отработке навыков с последующим закреплением их на практике.

Наши услуги

Как сказать ему «нет»

Как отказать клиенту в аптеке Отказывать тяжело и некомфортно. Некоторые люди проживают жизнь, так и не научившись простому словечку из трех букв. А все потому, что мы боимся. Страшно обидеть человека, показаться бесчувственным, жадным, грубым, равнодушным. А по итогу – испортить мнение о себе. Ну а в аптеке «нет» – это почти грязное ругательство. Ведь клиент всегда прав. И мы должны соглашаться с ним, сохранять спокойствие и улыбку на лице, даже в самой вопиющей ситуации представая этаким стойким оловянным провизором. Но должны ли?

Главная

ТРЕНИНГ «Золотые сценарии аптечных продаж, основанные на иллюзии выбора»

Актуальность программы: в результате снижения покупательской способности населения, сотрудникам аптек проще предложить препараты более низкой стоимости.
В сложившихся обстоятельствах у первостольников есть четко сформированный запрос:
Как нам предлагать дорогостоящие препараты, избегая негатива?
В связи с этим предлагается программа обучения, которая поможет первостольникам в рекомендации дорогостоящих и более эффективных препаратов.
Также, задачами программы является обучение правильным техникам работы с жалобщиками и трудными клиентами.

Наши услуги

ТРЕНИНГ: Антикризисные аптечные продажи по технологии «SPICE»

Задача тренинга – повысить профессионально-психологический уровень подготовки провизоров первого стола, научить их лучше понимать нужды клиентов аптеки, «чувствовать» посетителей, нивелировать их недовольство или агрессию, заслужить доверие, уметь наладить разговор, грамотно посоветовать тот или иной вид продукции, научиться работать с оригинальными препаратами. Помочь сотрудникам аптеки осознать, что их работа направлена на воплощение минимум двух ценных миссий: социальной и корпоративной.

Каждый грамотный и умелый сотрудник аптеки важен, как для общества, так и для самой аптечной сети. Поэтому первостольник должен владеть техникой активных аптечных продаж и соответствовать рангу работника системы здравоохранения. Также важно, что на тренинге будет разбираться тактика работы с дорогими препаратами и методики работы с возражениями, особый фокус будет взят на возражение «ДОРОГО».
Целевая группа: провизоры и фармацевты.
Методические особенности:
Теоретический курс сочетается с практическими занятиями и ситуационными заданиями.
Основные программные вопросы:
  1. Пациент – наш король. Почему у них должен быть выбор, что на самом деле клиенты покупают в аптеках, лестница успеха аптечных продаж (деньги, время, решение проблемы, место, имидж).
    Кейс на клиент-ориентацию «Убеди королевскую семью».
  2. Методика аптечных продаж в кризис по технологии SPICE
    • S – simply (просто). Сила простоты в аптечных консультациях.
    • P – profit (выгода). Технологии «ускоренного пробуждения», спящей потребности, Модель «СВ» (свойство-выгода) в аптечных продажах.
    • I – impartiality (непреднамеренно). Технологии «включения непреднамеренности», как научиться продавать не продавая.
    • C – certainly (уверенность). Техники демонстрации уверенности с сохранением простоты аптечных консультаций.
    • E – empathy (сопереживание). Демонстрация сопереживания без феномена эмоционального выгорания, как включить эмоциональный интеллект в процессе аптечных консультаций, техники «скоростной подстройки» в процессе аптечной продажи.
    Практическая отработка SPICE продаж на примерах препаратов заказчика.
  3. Стратегия «ТАНКИ» (тревога, алчность, новизна, комфорт, имидж), технология подбора ключевых сообщений по дорогостоящим препаратам в зависимости от психографического типа клиента. Понятие скриптов аптечных продаж.
    Практический кейс: подбери слова в процессе рекомендации препаратов для того или иного психографического типа, проводится на препаратах заказчика.
  4. 5 техник мягкого влияния на клиентов, «аптечный гипноз».
    • Труизмы. Техники проДАкивания аптечных клиентов.
    • Составное влияние. Речевые модули при таком типе влияния.
    • Метафора. Типы историй для пациентов и стратегии их применения.
    • Негативно-парадоксальное влияние. Речевые модальности повышения имиджа предлагаемых препаратов.
    • Пресубпозиция. Надевание на пациента позитивных влияний препарата, магия речевых модулей.
  5. Работа с возражения аптечных клиентов, фокус на главное возражение ДОРОГО! Техника работы по модели ИСИДА (истина, согласие, и вместе с тем, другое мнение, аргументация) Практический кейс: проработка основных возражений с формированием основных скриптов.
Что получат участники после прохождения тренинга:
  1. Провизоры научатся лучше понимать нужды клиентов аптеки, грамотно выстраивать с ними разговор, нивелировать возможное недовольство и агрессию.
  2. Узнают, как правильно советовать тот или иной товар, работать с оригинальными препаратами.
  3. Овладеют техникой активных аптечных продаж, что позволит увеличить товарооборот.
  4. Освоят тактику работы с дорогими препаратами и методы работы с возражениями, в частности – с возражением «дорого».
  5. Научатся использовать 5 техник мягкого влияния на клиентов.
Группа до 25 человек.
Продолжительность тренинга один день
Участники обеспечиваются необходимыми материалами. Программа и методика тренинга адаптируется под конъюнктуру конкретного заказа.

Наши услуги

ТРЕНИНГ для заведующих аптек: Аптечная команда – машина продаж!

Очень многих невозможно мотивировать ни пинками, ни вдохновляющими речами, ни даже деньгами. Часто люди просто работают, хотят прийти домой после 18:00, початиться, пообщаться с семьей. Такие понятия, как личностный рост, мотивация на достижения для них просто пустой звук. Кроме того, люди редко занимаются саморазвитием, читают профессиональную литературу и стараются больше продавать.

Как же заставить сотрудников хотеть больше? Ответ есть. Нужно построить систему, в которой рост и развитие станут необходимостью, нужно постоянно «будить людей», привносить элементы интереса и жизненного азарта, систему, которая привлекает и сохраняет лучших специалистов, именно такие системы процветают в наше нелегкое супер конкурентное время.
Целевая группа: заведующие аптек.
Основные программные вопросы:
  1. Вводная часть, почему люди не хотят выходить из зоны комфорта и важность трансформации аптечных коллективов в аптечные команды.
  2. Факторы успешности провизора первого стола.
  3. Правила игры. Почему так важно создавать правила командной игры и как заставить подчиненных играть по правилам. Стандарты в работе и инструменты построения аптечной машины продаж. Понятие скриптовой модели продаж.
  4. Как определить, мотивирует ли заработная плата. Концепция БНАЦ (большая наглая, амбициозная цель).
  5. Статистика продаж, концепция «срезов». Субъективные и объективные причины пиков и спадов продаж.
  6. Нематериальная мотивация: 9 простых, но необходимых принципов.
  7. Мотивационная доска, инструмент визуализации продаж провизоров первого стола. Как проводить еженедельные совещания – инструмент для заведующих аптеками.
  8. Понятие «конечный ценностный продукт первостольника», нужен ли он и как им управлять?
  9. Обратная связь в аптеке, как корректировать Ваши действия и действия Ваших сотрудников? Магические правила обратной связи.
  10. Мотивация «звезд».
  11. Стили лидерства, построение самообучающейся системы руководства.
  12. Как заранее определить: сотрудник – «пахарь» или «динамщик», три секрета подбора правильного персонала.
  13. Основные причины демотивации, «Задача слишком сложная», «Мою работу никто не ценит», «Работа нервная и неблагодарная, клиенты постоянно скандалят».
  14. Инструменты дисциплины и контроля, «порядок бьет класс».
Что получат участники после прохождения тренинга:
  1. Вы поймете, почему работники не стремятся к развитию и самосовершенствованию.
  2. Научитесь устанавливать правила игры и стимулировать подчиненных играть по этим правилам.
  3. Вы сможете определить, мотивирует ли заработная плата работать лучше.
  4. Поймете природу и причины спадов/пиков продаж в аптеке.
  5. Узнаете, как мотивировать персонал нематериально.
  6. Вы научитесь правильно проводить еженедельные собрания.
  7. Вы сможете определять тип сотрудника с первых минут общения, а значит – правильно подбирать персонал аптеки.
  8. В тренинге вы поймете основные причины демотивации и научитесь правильно использовать инструменты дисциплины и контроля.
Группа до 25 человек.
Продолжительность тренинга два дня.
Участники обеспечиваются необходимыми материалами. Программа и методика тренинга адаптируется под конъюнктуру конкретного заказа.

Наши услуги

Наши клиенты