Статьи с меткой ‘провизор’

Святая мученица провизор: снимаем нимб, надеваем счастье!

Святая мученица провизор: снимаем нимб, надеваем счастье! В этом году теплая погода к нам не торопилась: зима была суровой, а весна прохладной, и так отчаянно хотелось летнего солнышка… И вот оно, красивое, сияет нам в окно. Точнее, сквозь окно его лучи через весь торговый зал кое-как дотягиваются до окошка провизора и, наконец, касаются его лица, правда, уже изрядно побледневшие и приглушенные. И вдруг охватывает тоска: ну лето, и что? Все равно нужно работать в прежнем режиме, а если проводить дни за первым столом, а не на берегу моря, жара – просто лишнее неудобство. Да и сезон продаж в аптеке низкий, а на две недели отпуска в августе еще заработать нужно. И они так далеко, и пройдут так быстро… В общем, уныние сплошное. Или нет?

Главная

У страха глаза велики: работаем с побочными эффектами

У страха глаза велики: работаем с побочными эффектами Чего боятся посетители аптеки? В первую очередь, что потратят деньги на ветер, а купленные препараты не решат проблему. Или что им «навяжут» ненужную покупку. Но один из самых сильных страхов – это вероятность побочных эффектов. «Что, если я приму таблетку, и стану заторможенным / заболит желудок / повысится давление / астероид упадет на землю?» – примерно таков ход мысли у многих людей, покупающих что-нибудь мало-мальски эффективное. Не зря большинство возражений, звучащих в аптеке, сводятся к тревожному уточнению: «А оно точно не навредит?». Иной раз закрадывается мысль: где кроются корни этого массового психоза? И, конечно, не менее актуальный вопрос – что с ним делать.

Главная

Леди-фармацевт меняет мир

Леди-фармацевт меняет мир Мужчины независимы, напористы, склонны к риску, даже в свободное время они заняты профессиональным развитием (замечали, как бокал пива в мужской компании нередко дарит бизнес-идею или даже трансформируется в приглашение на собеседование?). Конечно, с такими качествами «пробиться» в этом мире намного легче. А как быть представительницам прекрасного пола? Ведь они от природы отзывчивые, эмоциональные, заботливые и мягкие… По крайней мере, так принято считать в обществе. Но современные леди-фармацевты доказывают, что женственность – скорее преимущество, чем слабость. И яркая внешность вкупе с незаурядным интеллектом могут поспособствовать карьере, как в мировом масштабе, так и в космическом.

Главная

Как сказать ему «нет»

Как отказать клиенту в аптеке Отказывать тяжело и некомфортно. Некоторые люди проживают жизнь, так и не научившись простому словечку из трех букв. А все потому, что мы боимся. Страшно обидеть человека, показаться бесчувственным, жадным, грубым, равнодушным. А по итогу – испортить мнение о себе. Ну а в аптеке «нет» – это почти грязное ругательство. Ведь клиент всегда прав. И мы должны соглашаться с ним, сохранять спокойствие и улыбку на лице, даже в самой вопиющей ситуации представая этаким стойким оловянным провизором. Но должны ли?

Главная

ТРЕНИНГ «Мотивационная таблетка для аптек»

Очень многих просто невозможно мотивировать ни пинками, ни вдохновляющими речами, ни даже деньгами. Часто люди просто работают, они хотят прийти домой после 18.00, просмотреть социальные сети, пообщаться с семьей, а такие понятия, как личностный рост и мотивация на достижения- для них просто пустой звук. Как же заставить сотрудников хотеть больше? Ответ есть. Нужно построить систему, в которой рост и развитие станут необходимостью, нужно постоянно «будить организацию», привносить элементы интереса и жизненного азарта, систему, которая привлекает лучших специалистов, именно такие системы процветают в наше нелегкое супер-конкурентное время.
Целевая группа: владельцы и менеджеры аптечных сетей, заведующие аптек.

Методические особенности:
Теоретический курс сочетается с практическими занятиями и ситуационными заданиями
Основные программные вопросы:
  1. «Мотивация»: как ее воспринимают аптеки-работодатели и их сотрудники.
  2. Факторы успешности провизора первого стола
  3. Базовые принципы мотивации: материальная, нематериальная, индивидуальная, групповая, «Правила игры».
  4. Материальная мотивация: соотношение постоянной и переменной части оплаты труда. Как определить фиксированную заработную плату? Как внедрить переменную часть оплаты труда? Какой должен быть процент от выручки? Как определить порог «включателя бонусов»? Концепция БНАЦ (большая наглая амбициозная цель).
  5. Статистика продаж, концепция «срезов». Субъективные и объективные причины пиков и спадов продаж.
  6. Нематериальная мотивация: 9простых, но необходимых принципов.
  7. Мотивационная доска: инструмент визуализации продаж провизоров первого стола. Как проводить еженедельные совещания — инструмент для заведующих аптеками.
  8. KPI в аптеке:нужны ли они? Если нужны, то какие и сколько?
  9. Обратная связь в аптеке: как корректировать Ваши действия и действия Ваших сотрудников?
  10. Мотивация «звезд»
  11. Стили лидерства, построение самообучающейся системы руководства.
  12. Как заранее определить: сотрудник — «пахарь» или «динамщик».
  13. Основные причины демотивации, «задача слишком сложная», «Мою работу никто не ценит», «Работа нервная и неблагодарная, клиенты постоянно скандалят».
  14. Инструменты дисциплины и контроля, «порядок бьет класс».
  15. Внедрение новой мотивационной системы, правило «начни с нескольких аптек энтузиастов», правило поступательности, как запустить позитивное «внутреннее сарафанное радио».
Что получат участники, после прохождения тренинга:
  1. Вы поймете, какие факторы влияют на успешность провизора первого стола.
  2. Разберетесь с понятием мотивации – с тем, как ее воспринимает работодатель и сотрудник.
  3. Вы изучите принципы мотивации, научитесь мотивировать персонал материально, нематериально, индивидуально, использовать групповую мотивацию и устанавливать «правила игры».
  4. Вы поймете природу спадов и пиков продаж в аптеке, научитесь контролировать эти процессы и максимально влиять на них.
  5. Узнаете, что демотивирует сотрудников, и как избежать этих факторов.
  6. Научитесь правильно использовать инструменты дисциплины и контроля, запускать позитивное «внутреннее сарафанное радио».
  7. В результате тренинга вы сможете правильно мотивировать своих сотрудников и существенно увеличить продажи в аптеке.
Группа до 25 человек.
Продолжительность тренинга – один день
Участники обеспечиваются необходимыми материалами. Программа и методика тренинга адаптируется под конъюнктуру конкретного заказа.

Наши услуги

Танцы на углях, или Как вернуть провизору искру

фармацевт спит Нужно ли руководителю аптеки беспокоиться сегодня по поводу мотивации кадров? На первый взгляд, проблема, мягко говоря, надуманная: рабочих мест в Украине не хватает и, по данным Всемирного банка по вопросам Украины, Беларуси и Молдовы, уровень бедности сейчас выше, чем 5 лет назад. Если в 2014 году за чертой бедности жили 15 % населения Украины, то на начало 2019 года – 25 %. На общем фоне фармрынок с переменным успехом, но развивается. А это значит, что провизорам не на что жаловаться. Как говорится, есть работа – и спасибо! Вот только какая мотивация, такое и качество работы.

Главная

Наши клиенты