ТРЕНІНГ “Ефективний call-центр приватної клініки”
Телефонні консультації, а також продажі по телефону медичних послуг – один із найперспективніших напрямків сучасних медичних центрів та приватних клінік. Як правильно вибудовувати комунікації із клієнтами? Як у спілкуванні почуватися легко і впевнено, а також чітко і зрозуміло висловлювати свої думки? Як правильно пропонувати свої послуги різним людям (чоловікам / жінкам різного віку, які мають різний рівень освіти та потреби)?
Цільова група: оператори телефонного центру приватних клінік та медичних центрів.
Основні програмні питання:
- Можливості телефону, концепція ризиків
- Концепція розроблених стандартів телефонних комунікацій
- Психотипи клієнтів, важливість особливостей психотипів у телефонних комунікаціях
- Заперечення у телефонних переговорах
- Техніки переконань у телефонних комунікаціях
- Золоте питання до потенційного клієнта
…
ТРЕНІНГ “Ефективний call-центр приватної клініки”Докладніше »
Вопреки распространенному мнению о том, что звонок является более простым и быстрым способом делового общения, я хотел бы перечислить 11 преимуществ использования электронной почты в деловой коммуникации.
Провизорам часто приходится общаться по телефону, и некоторые аптеки даже назначают специальных провизоров-консультантов, ответственных за обработку звонков от клиентов. Телефон является магическим инструментом коммуникации. В городах, где автомобильные пробки могут помешать людям добраться в аптеку, телефон становится незаменимым средством связи. Для многих клиентов телефонный звонок в аптеку является возможностью получить необходимую информацию срочно и быстро. Как же построить телефонное общение таким образом, чтобы клиент остался довольным и получил позитивное впечатление от вашей аптеки?
Підписатись
