Статьи с меткой ‘тренинг’

ТРЕНИНГ «Технологии эффективного врачебного консультирования»

Каковы наиболее эффективные методы врачебного консультирования и повышения информированности пациентов, позволяющие оказать качественную помощь? Сугубо практические знания и технологии, навыки, которые планируем отработать на тренинге, помогут реально повысить успешность вашей деятельности и функционирования клиники, а также помогут иметь большое количество благодарных клиентов.
Целевая аудитория: руководители и врачи клиники.
Основные программные вопросы:
  1. Маркетинг медицинских услуг, роль врача.
  2. Важность доверительных отношений между врачом и пациентом.
  3. Эмоциональный интеллект врача.
  4. Составляющие общения.
  5. Основы построения доверительных отношений.
  6. Правила убеждения пациентов.
  7. Психологические типы пациентов.
  8. Особенности тактики работы с каждым типом пациентов.
  9. Ролевые позиции врача.
  10. Модель «метафорическое влияние».
  11. Возражения и конфликты.
  12. Практические блоки по отработке навыков.

Наши услуги

ТРЕНИНГ “Эффективный call-центр частной клиники”

Телефонные консультации, а также продажи по телефону медицинских услуг – одно из наиболее перспективных направлений современных медицинских центров и частных клиник. Как правильно выстраивать коммуникации с клиентами? Как в общении чувствовать себя легко и уверенно, а также четко и понятно выражать свои мысли? Как правильно предлагать свои услуги разным людям (мужчинам / женщинам различного возраста, имеющим разный уровень образования и потребности)?
Целевая группа: операторы телефонного центра частных клиник и медицинских центров.
Основные программные вопросы:
  1. Возможности телефона, концепция рисков
  2. Концепция разработанных стандартов телефонных коммуникаций
  3. Психотипы клиентов, важность особенностей психотипов в телефонных коммуникациях
  4. Возражения в телефонных переговорах
  5. Техники убеждений в телефонных коммуникациях
  6. Золотой вопрос к потенциальному клиенту

Наши услуги

ТРЕНИНГ «Продажи по телефону. Переговоры с закупщиками»

Программа тренинга – это микс теоретических и практических наработок, которые помогают эффективно коммуницировать с клиентами, поддерживать с ними длительное и плодотворное сотрудничество успешно продавать свой товар. Предлагаемые методики, позволяют сконцентрировать внимание участников тренинга на потребностях и выгодах клиента, умении грамотно, правильно и лаконично доносить информацию и аргументировано отвечать на вопросы, звучащие со стороны оппонента.
Целевая группа: торговые и медицинские представители компании, сотрудники, которые разрабатывают стратегию и тактику продвижения препаратов (продакт-менеджеры, маркетинг менеджеры).
Основные программные вопросы:
  1. Профессионализм торгового представителя. В чем суть? Роль телефонных коммуникаций в работе торговых представителей.
  2. Базовые принципы бизнес коммуникаций. Различные подходы при общении по телефону. Что важно?
  3. «Дерево страхов» при телефонных коммуникациях. Схема обмена информацией по телефону и риск ее искажения.
  4. Важность тайм-менеджмента при общении с клиентами. Этапы телефонных коммуникаций.
  5. Проработка всех входящих звонков и выявление скрытых потребностей клиентов. Исходящие звонки. В чем их особенность?
  6. Создание и проработка клиентских баз. Стандарты телефонных переговоров и подготовка к ним.
  7. Типы звонков и психотипы клиентов. Отработка ответов на типичные вопросы. Особенности продаж по телефону.
  8. Наиболее типичные ошибки при телефонных коммуникациях. Особенности продаж по телефону.
  9. Возражения, при телефонных коммуникациях. Конфликты по телефону.

Наши услуги

ТРЕНИНГ «Аптечный визит в условиях нехватки времени»

Тренинг является продуктом успешного опыта бизнес консультирования персонала аптек и аптечных сетей, а также опыта обучения медицинских представителей рецептурных и безрецептурных подразделений. Данный тренинг полностью раскрывает промоцию продуктов непосредственно в точке продажи, позволяет посмотреть на саму аптечную продажу с высоты «птичьего полета», амбициозной задачей «максимум» данного тренинга является создание команды «экспертов аптечных продаж». Также немаловажным фактом является то, что проводит данный тренинг «тренер-эксперт аптечных продаж», подтверждением данного факта является то, что тренер на протяжении уже более 10 лет активно обучает аптечную розницу.
Целевая группа: медицинские представители ОТС подразделения


Методические особенности:

Тренинг характеризуется высокой информативность и схематичностью, также множеством практических классификаций. Также тренер работает в две составляющие: рациональную и эмоциональную, что увеличивает мотивацию к обучению и подталкивает к качественной отработке навыков, с последующим закреплением их на практике. Формат тренинга также предусматривает видео клипы. Характерно также, что новизна и полезность материала вызывают живой интерес у участников. Основные формы работы с аудиторией:

• Изложение материала в презентационной интерактивной манере;
• Обучение участников с методологией «промо-коктейля» в аптеке, «пошаговостью» визитной работы;
• Организация, проведение и обсуждение тематических кейсов;
• Разбор и коррекция практического опыта участников, предложения нового, протоколирование тренинговых договоренностей;
• Обсуждение.

Наши услуги

ТРЕНИНГ «Искусство презентации»

Сегодня презентация является важным маркетинговым инструментом при продвижении товара, услуг. Презентация рассматривается как способ убедить максимальное количество потенциальных потребителей, клиентов, партнеров в безусловной привлекательности товара, услуг и имиджа самой фирмы.

На тренинге делается акцент на отработку навыка «Presentation Skills» участниками, дается прикладная методология по проведению различного типа презентаций. Манера проведения тренинга больше напоминает мозговой штурм, то есть полный интерактив с первых минут тренинга, максимальная интеграция и включение в живые практические кейсы. Все примеры и иллюстрации проводятся на реальных препаратах с использованием необходимых ключевых сообщений и материалов Вашей компании.
Целевая группа: медицинские представители ОТС и Rx подразделений, региональные менеджеры, менеджеры по работе с ключевыми клиентами.
Методические особенности:

Тренинг характеризуется высокой информативностью и схематичностью, также множеством практических классификаций. Также тренер работает в две составляющие: рациональную и эмоциональную, что увеличивает мотивацию к обучению и подталкивает к качественной отработке навыков, с последующим закреплением их на практике. Формат тренинга также предусматривает работу с видеозаписями участников.
Основные формы работы с аудиторией:
• Изложение материала в презентационной интерактивной манере, с юмором;
• Обучение участников принципам «обратной связи» с методологией;
• Организация, проведение и обсуждение тематических кейсов;
• Разбор и коррекция практического опыта участников, предложения нового, протоколирование тренинговых договоренностей;
• Обсуждение

Наши услуги

ТРЕНИНГ «Управление портфелем препаратов»

Цель программы – формирование стратегического мышления путем получения новых знаний и моделирования различных стратегических маркетинговых решений. В программу тренинга входит: разбор и анализ фармацевтических кейсов, учебное моделирование практических ситуаций, обучение сценарному планированию в условиях изменений, обсуждение идей и мнений с модераторами и коллегами. Также даются практические аналитические инструменты для принятия тех или иных портфельных решений.
Целевая аудитория: продакт и бренд менеджеры, групп-продакт менеджеры, маркетинг-менеджеры фармацевтических компаний, руководители подразделений.
Основные программные вопросы:
  1. Маркетинговые стратегии для разных препаратов в портфеле.
  2. Оптимизация промоции на различных этапах жизненного цикла продукта. Определение потенциала продаж каждого препарата, прогнозирование роста категории и сегмента рынка.
  3. Инструменты оценки конкурентоспособности продукта в сегменте, привлекательности новых сегментов рынка.
  4. Матричный анализ портфеля, правила и особенности применения для фармацевтических препаратов.
  5. Примеры и анализ практических ситуаций: возможные стратегии для “звезд” и “старых” продуктов, (портфель без «звезды» или «дойной коровы» и другие реальные ситуации из фарм. отрасли).
  6. Выбор стратегии для каждого препарата в портфеле: инвестировать в рост продукта, удерживать долю рынка или максимизировать прибыль?
  7. Сценарное планирование в условиях неопределенности. Практический кейс.
  8. Маркетинговые стратегии фармацевтических препаратов с различной долей рынка.
  9. Расширение линейки продуктов, в каком направлении, особенности линейного расширения. Риски диверсификации, правило трех «П».
  10. Новые законодательные ограничения для Rx и для ОТС препаратов и маркетинговые стратегии в условиях импортзамещения.

Наши услуги

Наши клиенты