Статьи с меткой ‘тренинг’

ТРЕНІНГ “Створення комплаєнс-культури в організації-виробнику фармацевтичної продукції”

Цільова група: менеджери по комплаєнсу фармацевтичних компаній
Основні програмні питання:
  1. Сьогодення та перспективи розвитку комплаєнс-культури в Україні. Законодавчі вимоги щодо комплаєнсу процедур.
  2. Основні шляхи впровадження комплаєнс-системи в компанії, варіанти розвитку та помилки в реалізації.
  3. Розуміння регуляторного середовища щодо промоції фармацевтичної продукції.
  4. 9 Принципів, що лежать у основі промоції фармацевтичної продукції.
  5. Розуміння принципів фарм-комплаєнса в організації, методи їх впровадження та закріплення в компанії.
  6. Ефективний менеджмент ризиків при порушенні комплаєнс-вимог та створення системи відповідних дій реагування.
  7. Антикорупційне законодавство в Україні, його переваги та недоліки.
  8. Робота з ризиками у обвинуваченні щодо відмивання грошей та фінансування тероризму (краще профілактика, ніж лікування).
  9. Порушення правил та принципів етичної поведінки на фармацевтичному ринку.
  10. Персональні дані та їх ефективне використання як складова політики комплаєнс.
  11. Правильне використання співробітниками внутрішньої (інсайдерської) інформації в організації з метою отримання прибутку.
  12. Покарання та винагородження працівників компанії за дотримання програми комплаєнс – аналіз ефективності.

Наши услуги

ТРЕНИНГ «Технологии эффективного врачебного консультирования»

Каковы наиболее эффективные методы врачебного консультирования и повышения информированности пациентов, позволяющие оказать качественную помощь? Сугубо практические знания и технологии, навыки, которые планируем отработать на тренинге, помогут реально повысить успешность вашей деятельности и функционирования клиники, а также помогут иметь большое количество благодарных клиентов.
Целевая аудитория: руководители и врачи клиники.
Основные программные вопросы:
  1. Маркетинг медицинских услуг, роль врача.
  2. Важность доверительных отношений между врачом и пациентом.
  3. Эмоциональный интеллект врача.
  4. Составляющие общения.
  5. Основы построения доверительных отношений.
  6. Правила убеждения пациентов.
  7. Психологические типы пациентов.
  8. Особенности тактики работы с каждым типом пациентов.
  9. Ролевые позиции врача.
  10. Модель «метафорическое влияние».
  11. Возражения и конфликты.
  12. Практические блоки по отработке навыков.

Наши услуги

ТРЕНИНГ “Эффективный call-центр частной клиники”

Телефонные консультации, а также продажи по телефону медицинских услуг – одно из наиболее перспективных направлений современных медицинских центров и частных клиник. Как правильно выстраивать коммуникации с клиентами? Как в общении чувствовать себя легко и уверенно, а также четко и понятно выражать свои мысли? Как правильно предлагать свои услуги разным людям (мужчинам / женщинам различного возраста, имеющим разный уровень образования и потребности)?
Целевая группа: операторы телефонного центра частных клиник и медицинских центров.
Основные программные вопросы:
  1. Возможности телефона, концепция рисков
  2. Концепция разработанных стандартов телефонных коммуникаций
  3. Психотипы клиентов, важность особенностей психотипов в телефонных коммуникациях
  4. Возражения в телефонных переговорах
  5. Техники убеждений в телефонных коммуникациях
  6. Золотой вопрос к потенциальному клиенту

Наши услуги

ТРЕНИНГ «Продажи по телефону. Переговоры с закупщиками»

Программа тренинга – это микс теоретических и практических наработок, которые помогают эффективно коммуницировать с клиентами, поддерживать с ними длительное и плодотворное сотрудничество успешно продавать свой товар. Предлагаемые методики, позволяют сконцентрировать внимание участников тренинга на потребностях и выгодах клиента, умении грамотно, правильно и лаконично доносить информацию и аргументировано отвечать на вопросы, звучащие со стороны оппонента.
Целевая группа: торговые и медицинские представители компании, сотрудники, которые разрабатывают стратегию и тактику продвижения препаратов (продакт-менеджеры, маркетинг менеджеры).
Основные программные вопросы:
  1. Профессионализм торгового представителя. В чем суть? Роль телефонных коммуникаций в работе торговых представителей.
  2. Базовые принципы бизнес коммуникаций. Различные подходы при общении по телефону. Что важно?
  3. «Дерево страхов» при телефонных коммуникациях. Схема обмена информацией по телефону и риск ее искажения.
  4. Важность тайм-менеджмента при общении с клиентами. Этапы телефонных коммуникаций.
  5. Проработка всех входящих звонков и выявление скрытых потребностей клиентов. Исходящие звонки. В чем их особенность?
  6. Создание и проработка клиентских баз. Стандарты телефонных переговоров и подготовка к ним.
  7. Типы звонков и психотипы клиентов. Отработка ответов на типичные вопросы. Особенности продаж по телефону.
  8. Наиболее типичные ошибки при телефонных коммуникациях. Особенности продаж по телефону.
  9. Возражения, при телефонных коммуникациях. Конфликты по телефону.

Наши услуги

ТРЕНИНГ «Аптечный визит в условиях нехватки времени»

Тренинг является продуктом успешного опыта бизнес консультирования персонала аптек и аптечных сетей, а также опыта обучения медицинских представителей рецептурных и безрецептурных подразделений. Данный тренинг полностью раскрывает промоцию продуктов непосредственно в точке продажи, позволяет посмотреть на саму аптечную продажу с высоты «птичьего полета», амбициозной задачей «максимум» данного тренинга является создание команды «экспертов аптечных продаж». Также немаловажным фактом является то, что проводит данный тренинг «тренер-эксперт аптечных продаж», подтверждением данного факта является то, что тренер на протяжении уже более 10 лет активно обучает аптечную розницу.
Целевая группа: медицинские представители ОТС подразделения


Методические особенности:

Тренинг характеризуется высокой информативность и схематичностью, также множеством практических классификаций. Также тренер работает в две составляющие: рациональную и эмоциональную, что увеличивает мотивацию к обучению и подталкивает к качественной отработке навыков, с последующим закреплением их на практике. Формат тренинга также предусматривает видео клипы. Характерно также, что новизна и полезность материала вызывают живой интерес у участников. Основные формы работы с аудиторией:

• Изложение материала в презентационной интерактивной манере;
• Обучение участников с методологией «промо-коктейля» в аптеке, «пошаговостью» визитной работы;
• Организация, проведение и обсуждение тематических кейсов;
• Разбор и коррекция практического опыта участников, предложения нового, протоколирование тренинговых договоренностей;
• Обсуждение.

Наши услуги

ТРЕНИНГ «Искусство презентации»

Сегодня презентация является важным маркетинговым инструментом при продвижении товара, услуг. Презентация рассматривается как способ убедить максимальное количество потенциальных потребителей, клиентов, партнеров в безусловной привлекательности товара, услуг и имиджа самой фирмы.

На тренинге делается акцент на отработку навыка «Presentation Skills» участниками, дается прикладная методология по проведению различного типа презентаций. Манера проведения тренинга больше напоминает мозговой штурм, то есть полный интерактив с первых минут тренинга, максимальная интеграция и включение в живые практические кейсы. Все примеры и иллюстрации проводятся на реальных препаратах с использованием необходимых ключевых сообщений и материалов Вашей компании.
Целевая группа: медицинские представители ОТС и Rx подразделений, региональные менеджеры, менеджеры по работе с ключевыми клиентами.
Методические особенности:

Тренинг характеризуется высокой информативностью и схематичностью, также множеством практических классификаций. Также тренер работает в две составляющие: рациональную и эмоциональную, что увеличивает мотивацию к обучению и подталкивает к качественной отработке навыков, с последующим закреплением их на практике. Формат тренинга также предусматривает работу с видеозаписями участников.
Основные формы работы с аудиторией:
• Изложение материала в презентационной интерактивной манере, с юмором;
• Обучение участников принципам «обратной связи» с методологией;
• Организация, проведение и обсуждение тематических кейсов;
• Разбор и коррекция практического опыта участников, предложения нового, протоколирование тренинговых договоренностей;
• Обсуждение

Наши услуги

Наши клиенты

РАП