Програма тренінгу – це мікс теоретичних та практичних напрацювань, які допомагають ефективно комунікувати з клієнтами, підтримувати з ними тривалу та плідну співпрацю успішно продавати свій товар.
Запропоновані методики дозволяють сконцентрувати увагу учасників тренінгу на потребах та вигодах клієнта, вмінні грамотно, правильно і лаконічно доносити інформацію та аргументовано відповідати на питання, що звучать з боку опонента.
Цільова група: торгові та медичні представники компанії, співробітники, які розробляють стратегію та тактику просування препаратів (продакт-менеджери, маркетинг менеджери).
Основні програмні питання:
- Професіоналізм торгового представника. В чому суть? Роль телефонних комунікацій у роботі торгових представників.
- Базові принципи бізнес-комунікацій. Різні підходи під час спілкування по телефону. Що важливо?
- “Дерево страхів” при телефонних комунікаціях. Схема обміну інформацією по телефону та ризик її спотворення.
- Важливість тайм-менеджменту під час спілкування з клієнтами. Етапи телефонних комунікацій.
- Опрацювання всіх вхідних дзвінків та виявлення прихованих потреб клієнтів. Вихідні дзвінки. У чому їхня особливість?
- Створення та опрацювання клієнтських баз. Стандарти телефонних переговорів та підготовка до них.
- Типи дзвінків та психотипи клієнтів. Відпрацювання відповіді типові питання. Особливості продажу за телефоном.
- Найбільш типові помилки при телефонних комунікаціях. Особливості продажу за телефоном.
- Заперечення при телефонних комунікаціях. Конфлікти за телефоном.
…
ТРЕНІНГ «Продаж по телефону. Переговори із закупниками»Докладніше »