Тренинг для аптечной сети компании «Фоззи-фарм»

15.07.11 08:39    2 215 

shapovalovaШаповал Ирина, управляющая аптекой № 5, Компании «Фоззи-Фарм»

Изначально хочу поблагодарить своё руководство за возможность знакомства и встречи с Юрием Чертковым. Утром, собираясь на тренинг, я задавала себе множество вопросов, одним из которых был – что же нам будут рассказывать и показывать на протяжении 8 часов? Вот работаешь первостольником седьмой год, казалось бы, и людей неплохо распознаёшь, и приёмчики свои в арсенале имеются… Оказывается, знаем , но не всё. А даже если и знаем, то не применяем или не умеем применить качественно на практике. Каждая минута, проведённая на занятии, теперь бесценна, поскольку была наполнена интересной информацией.

Каждое правило, услышанное от него, как алгоритм работы за первым столом. Занятие проходило интересно и непринуждённой обстановке. В один момент мне показалось, что я нахожусь на тренировке в зале, и меня перед соревнованием готовит лучший тренер – показывает простые и беспроигрышные приёмы, делится опытом, исправляет ошибки. И подобного рода встречи с профессионалами такого уровня действительно позитивно будут влиять на сотрудников компании. Нас обучили психотипам покупателей и тому, как это важно при обслуживании клиентов наших аптек, ведь бывают же ситуации, когда сложно найти подход к человеку.

Не менее важной частью встречи было практическое задание с просьбой описать свойства и выгоды препаратов. Конечно, все мы, работая не первый год, знаем состав и действие медикаментов, но подать это «блюдо» сочнее и вкуснее клиентам не всегда получалось, хорошая теорбаза – это 80% успеха. Важно грамотно, подкрепляя обоснованными выводами, подать информацию покупателю. Немного изменена структура предложения, подобраны правильные выражения – и наши ответы становились более наполненными. Это имеет огромное значение для первостольника, ведь в первую очередь от нас хотят услышать ту информацию, которой нет в инструкции, то, что не объяснил доктор и не подскажет соседка по лестничной площадке…

… Придя на работу после этого тренинга, я незамедлительно приступила к отработке советов Юрия Черткова на практике. Всё рассказанное сработало безотказно, всё помогает, как волшебная палочка. Даже сейчас, в летнюю пору, когда продажи немного снижаются, этот опыт помогает мне увеличивать продажи. Один клиент аптеки как-то обмолвился: «Вот заходил в аптеку за одним препаратом, а вышел с несколькими. Девочки, как у вас это получается?». А секреты просты – важно использовать полученную информацию и не лениться применять её на практике. Это была ещё одна ступенька развития наших профессиональных качеств, ведь совершенству нет предела! Огромное спасибо за ценную информацию, за возможность роста. После таких встреч профессия становится ещё интереснее, ведь есть над чем работать! Обязательно буду посещать ваши тренинги, если появится возможность!

Поделиться в мессенджере: viber  telegram


Комментировать

 *

Наши клиенты

РАП